“今天參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)既是實(shí)景化的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，也是貼近客戶、了解客戶的一種工作方式，只有走出公司、走進(jìn)客戶才能更好的服務(wù)好客戶?！?月14日下午，國(guó)網(wǎng)沭陽(yáng)縣供電公司總經(jīng)理繆春旺帶領(lǐng)70余名干部員工觀摩沭陽(yáng)縣開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)時(shí)說(shuō)道。這也是該公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。

春節(jié)過(guò)后第一周，國(guó)網(wǎng)沭陽(yáng)縣供電公司結(jié)合“全員學(xué)習(xí)周”活動(dòng)，舉辦開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)用電項(xiàng)目觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步落實(shí)省市公司及縣委縣政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)要求，引導(dǎo)廣大干部員工率先擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)快速服務(wù)，形成“人人都要是服務(wù)人員”的濃厚氛圍。

觀摩人員先后來(lái)到沭陽(yáng)縣開(kāi)發(fā)區(qū)瑞聲科技、滬江線業(yè)、豪悅實(shí)業(yè)、恒能家紡、傲絲生態(tài)、蘇訊新材料6家重點(diǎn)企業(yè)，逐一走進(jìn)車間觀看企業(yè)生產(chǎn)情況、了解用電需求和傾聽(tīng)服務(wù)建議，以便更好地為企業(yè)用電提供保障，助力企業(yè)更好更快發(fā)展。

在隨后的觀摩學(xué)習(xí)座談會(huì)上，沭陽(yáng)縣開(kāi)發(fā)區(qū)幫辦中心主任張樹(shù)軍充分肯定了供電公司本次觀摩活動(dòng)的意義，并介紹了幫辦中心幫扶企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法。張樹(shù)軍希望供電公司能一如既往地積極對(duì)上爭(zhēng)取電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)電網(wǎng)升級(jí)改造，為落戶企業(yè)提供用電保障；進(jìn)一步減化業(yè)務(wù)辦理流程，讓企業(yè)用電能夠一次申請(qǐng)，一次辦結(jié)，保障企業(yè)及早投產(chǎn)；加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)用電溝通和指導(dǎo)，不定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部電工進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)安全用電、規(guī)范用電、依法用電。

2019年，該公司為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，動(dòng)員廣大干部員工在總結(jié)2018年優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作取得成效的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到還存在服務(wù)方式需向前端轉(zhuǎn)變、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目需進(jìn)一步壓降時(shí)限、服務(wù)能力有待提升等問(wèn)題亟待解決。各部門、各崗位人員務(wù)必須要從踐行“四個(gè)意識(shí)”的政治高度，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，尤其是營(yíng)銷、生產(chǎn)一線人員要從思想上徹底改變“等、靠、要”的思維方式，推行更加積極主動(dòng)的服務(wù)模式，當(dāng)好電力先行官，架起聯(lián)系群眾的連心橋。要始終堅(jiān)持“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持打破內(nèi)部專業(yè)壁壘，多站在客戶的角度思考問(wèn)題，著力推行“1+N”聯(lián)合服務(wù)，實(shí)施“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一跟到底”，對(duì)大項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶實(shí)行“保姆式”、“月嫂式”服務(wù)，全力解決企業(yè)用電突出難題。同時(shí)，也要將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境與開(kāi)拓市場(chǎng)、推進(jìn)綜合能源服務(wù)、內(nèi)部管理的變革創(chuàng)新、完善服務(wù)舉措等相結(jié)合，加強(qiáng)與政府、客戶和新聞媒體的溝通；大力推進(jìn)供電服務(wù)指揮中心、全能班組建設(shè)，提高協(xié)同效率，建立考核激勵(lì)機(jī)制，大力營(yíng)造快節(jié)奏、高效率的服務(wù)，全力為建設(shè)“強(qiáng)富美高”全面小康新沭陽(yáng)作出新的更大貢獻(xiàn)！（孫愛(ài)功 仲瑩瑩）