為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，堅持以客戶為中心，推動業(yè)擴報裝提質(zhì)增速，提升客戶“獲得電力”指數(shù)，近日，烏蘭察布電業(yè)局卓資供電分局由營銷黨支部黨員團青積極分子組成志愿者服務隊深入卓資廣場、街道和社區(qū)，積極開展推廣節(jié)約用電和線上繳費宣傳活動。
卓資供電分局開展“三零”服務以來，客戶通過線上APP報裝業(yè)務不斷增多，真正實現(xiàn)了報裝接電一次申請、專人服務、限時辦理。據(jù)悉，為了讓客戶辦電更“省時、省力”，卓資供電分局在接到客戶報裝申請后，當天委派工作人員主動上門勘察，在勘察現(xiàn)場時出具供電方案交由客戶簽收，對具備接電條件的低壓用戶實現(xiàn)當天裝表接電。通過線上報裝，不少客戶表示從申請到送電，自己沒有跑過一次，真是比以前方便了不少!
該分局還切實落實“首問負責制”，制定了優(yōu)化營商環(huán)境和正風肅紀實施方案等相關(guān)管理辦法，著力轉(zhuǎn)變供電服務作風，增強營業(yè)窗口人員主動服務意識，提升窗口服務形象和服務水平。
“三零”（零上門、零審批、零投資）服務是供電分局優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措，簡化小微企業(yè)辦電手續(xù)，大幅提高審批效率，不斷降低辦電成本，持續(xù)提高供電可靠性和供電服務水平，努力提升客戶滿意度，最大程度上滿足小微企業(yè)的用電需求，以高品質(zhì)的電力服務助力地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
