今年，隨著南方電網(wǎng)“4321”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作深入推進(jìn)，數(shù)字化應(yīng)用(南網(wǎng)在線、電網(wǎng)管理平臺(tái)等)也隨之陸續(xù)上線投運(yùn)。這些數(shù)字化應(yīng)用成功投運(yùn)的背后，是南網(wǎng)數(shù)研院運(yùn)維人員堅(jiān)守在崗位，默默付出的結(jié)果。他們7×24小時(shí)面對(duì)3200多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、2800多臺(tái)服務(wù)器，維護(hù)5.4PB數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)所織成的復(fù)雜“數(shù)字毛細(xì)血管”，每天穿梭在40億條電量數(shù)據(jù)流中，為數(shù)字化建設(shè)及系統(tǒng)運(yùn)行保駕護(hù)航。

　　據(jù)了解，南網(wǎng)數(shù)研院基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維班組主要負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境、硬件設(shè)備(計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備)的日常運(yùn)維服務(wù)工作，工程師只要一踏入機(jī)房，一蹲就可能四五個(gè)小時(shí)以上。

　　張曉東是該班組的網(wǎng)絡(luò)工程師骨干，他既要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，又要全程參與生產(chǎn)環(huán)境、災(zāi)備環(huán)境、研發(fā)環(huán)境、仿真環(huán)境及公有云等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)擴(kuò)容的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和實(shí)施工作。“我們的神經(jīng)時(shí)刻都繃得緊緊的，每次都是在最短時(shí)間內(nèi)處置各種安全運(yùn)行突發(fā)事件，每次成功處置每一次突發(fā)事件時(shí)，又覺得再辛苦都值得！”張曉東說。

　　每年的6月、9月和12月的最后一天，往往是基礎(chǔ)設(shè)施工程實(shí)施及運(yùn)維作業(yè)的高發(fā)期。相關(guān)作業(yè)工單量大而且復(fù)雜，如果實(shí)施不當(dāng)，可能帶來風(fēng)險(xiǎn)甚至故障。為此，基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維班組對(duì)方案、操作及驗(yàn)證認(rèn)真把關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行率同比有了大幅提升，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)長大幅縮短。

　　如果說基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維班組是守護(hù)系統(tǒng)的“地基”，那么數(shù)字化應(yīng)用運(yùn)維班組便是直接守護(hù)系統(tǒng)的“柱體”。隨著南方電網(wǎng)公司“4321”數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)工作的深入推進(jìn)，數(shù)字化應(yīng)用正在引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展，重塑電力系統(tǒng)功能形態(tài)和生產(chǎn)管理方式。目前“4321”采取網(wǎng)級(jí)集中部署模式，比以往“網(wǎng)省兩級(jí)部署”模式是一個(gè)巨大的跨越式發(fā)展，具有規(guī)模龐大、關(guān)系復(fù)雜、發(fā)布頻繁和影響面廣的特性，一旦出現(xiàn)故障，將可能影響南方電網(wǎng)公司全部所轄分子公司及所有外部用戶。在此高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，數(shù)字化應(yīng)用運(yùn)維班組是構(gòu)建全新統(tǒng)一運(yùn)維體系的中堅(jiān)力量。

　　盧偉開從事應(yīng)用運(yùn)維及IT服務(wù)多年，既要保障建轉(zhuǎn)運(yùn)工作過程中對(duì)用戶無感知，1000號(hào)服務(wù)質(zhì)量不下降，也要確保系統(tǒng)在新部署模式下服務(wù)請(qǐng)求、問題管理、作業(yè)發(fā)布以及故障處置等方面的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)既要系統(tǒng)“好用”又要系統(tǒng)“運(yùn)好”的選擇時(shí)，他們用心服務(wù)，扎實(shí)做好做細(xì)每一件事，把“單選題”變?yōu)椤岸噙x題”。

　　為了保障應(yīng)用系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化，數(shù)字化應(yīng)用運(yùn)維班組通過近3個(gè)月的建轉(zhuǎn)運(yùn)試點(diǎn)工作，“從零開始”逐漸鍛造出了應(yīng)用運(yùn)維管理及實(shí)操能力，取得了階段性的突破。 (周英耀)