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江蘇宿遷供電公司上線 業(yè)擴(kuò)服務(wù)管控系統(tǒng)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 16:17:40  作者:張海軍、郭盼盼

  1月11日從江蘇宿遷供電公司獲悉,該公司自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)管控系統(tǒng)上線運(yùn)行,進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)服務(wù)效率。

  2020年10月,宿遷供電公司市場(chǎng)與大客戶服務(wù)室大客戶經(jīng)理班圍繞如何解決業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)中的流程和管理問(wèn)題,梳理業(yè)擴(kuò)流程,自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)業(yè)擴(kuò)服務(wù)管控系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)行,系統(tǒng)于近日上線運(yùn)行。

  據(jù)介紹,業(yè)擴(kuò)服務(wù)管控系統(tǒng)結(jié)合業(yè)擴(kuò)工作實(shí)際情況,采用程序化、格式化的服務(wù)信息技術(shù),可提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。系統(tǒng)可協(xié)助客戶經(jīng)理制訂勘查、驗(yàn)收工作計(jì)劃,編制工單服務(wù)報(bào)表,匯總業(yè)務(wù)信息,具有服務(wù)信息一次錄入、多表共用、快速填寫(xiě)、快速檢索等功能,節(jié)省客戶經(jīng)理處理報(bào)表時(shí)間。

  “我們通過(guò)深入梳理和討論,采用信息技術(shù)將客戶經(jīng)理從繁重的服務(wù)報(bào)表信息中解放出來(lái)。這有利于提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。”宿遷供電公司大客戶經(jīng)理仝進(jìn)說(shuō)。他介紹,宿遷供電公司還將根據(jù)工作需要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)和優(yōu)化。

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