報載:江蘇省電力公司首支共產(chǎn)黨員服務隊——國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務隊­成立18年來,以“三個一”(一面旗幟,一支隊伍,一個承諾)見證“三隨”(隨叫、隨到、隨修)供電服務,隊員的足跡遍布如東的大街小巷,被當?shù)匕傩辗Q為縣城“活地圖”的黨員服務隊。讀完這則消息,筆者生出許多感慨來。
優(yōu)質(zhì)服務是當前電力企業(yè)發(fā)展的生命線,也是電力工作者不懈追求的目標。我們知道,成立共產(chǎn)黨員服務隊就是為了踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,亮出身份,作出承諾,用心服務,讓人民滿意。我們看到,國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務隊主動上門為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)和重點客戶開展“電力體檢”,自2001年以來,該服務隊累計“體檢”近1萬戶,為客戶節(jié)省用電成本約3600萬元;他們承諾“城區(qū)電力搶修到達現(xiàn)場控制在45分鐘之內(nèi)”,而實際上這個時間近年來一直控制在20分鐘以內(nèi),隨機調(diào)取去年5月份搶修工單統(tǒng)計顯示,城區(qū)到達現(xiàn)場平均時間僅為10分鐘;18年來,服務隊共受理各類求助電話7.9萬多個,現(xiàn)場服務近5萬多次,受益25萬多人次,群眾滿意率均為100%,在真情踐行中不斷提升服務水平,在用心服務中再塑電力良好形象;18年來,從供電電源、用電設備、運行管理、應急處理、安全防護等方面,重點檢查客戶在用電方面存在的問題,義務為客戶解決安全及降損方面的疑難雜癥,引導企業(yè)安全、經(jīng)濟、科學用電,幫助發(fā)現(xiàn)用電安全隱患2102條,協(xié)助客戶整改1958條,消滅了2117多個用電安全隱患。先后獲得中國好人、全國模范職工小家、全國用戶滿意服務明星班組、江蘇省學雷鋒活動示范點、“2018感動中國?江蘇年度人物”、省公司十佳“金牌共產(chǎn)黨員服務隊”等榮譽。
服務百姓無極根,服務發(fā)展無止境。當前,民生需求不斷升級,企業(yè)發(fā)展需要更加高效、更加便捷、成本更低的服務,每一名黨員都應像國網(wǎng)江蘇電力如東共產(chǎn)黨員服務隊看齊,立足本職崗位,發(fā)揮先鋒模范作用,與服務對象換位思考,打破坐堂辦公模式,腳踏實地做好民心所盼、企業(yè)所需的實事,真真切切解決民生和經(jīng)濟發(fā)展中的難事,提升廣大群眾和企業(yè)的獲得感。
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報載:江蘇省電力公司首支共產(chǎn)黨員服務隊——國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務隊­成立18年來,以“三個一”(一面旗幟,一支隊伍,一個承諾)見證“三隨”(隨叫、隨到、隨修)供電服務,隊員的足跡遍布如東的大街小巷,被當?shù)匕傩辗Q為縣城“活地圖”的黨員服務隊。讀完這則消息,筆者生出許多感慨來。
優(yōu)質(zhì)服務是當前電力企業(yè)發(fā)展的生命線,也是電力工作者不懈追求的目標。我們知道,成立共產(chǎn)黨員服務隊就是為了踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,亮出身份,作出承諾,用心服務,讓人民滿意。我們看到,國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務隊主動上門為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)和重點客戶開展“電力體檢”,自2001年以來,該服務隊累計“體檢”近1萬戶,為客戶節(jié)省用電成本約3600萬元;他們承諾“城區(qū)電力搶修到達現(xiàn)場控制在45分鐘之內(nèi)”,而實際上這個時間近年來一直控制在20分鐘以內(nèi),隨機調(diào)取去年5月份搶修工單統(tǒng)計顯示,城區(qū)到達現(xiàn)場平均時間僅為10分鐘;18年來,服務隊共受理各類求助電話7.9萬多個,現(xiàn)場服務近5萬多次,受益25萬多人次,群眾滿意率均為100%,在真情踐行中不斷提升服務水平,在用心服務中再塑電力良好形象;18年來,從供電電源、用電設備、運行管理、應急處理、安全防護等方面,重點檢查客戶在用電方面存在的問題,義務為客戶解決安全及降損方面的疑難雜癥,引導企業(yè)安全、經(jīng)濟、科學用電,幫助發(fā)現(xiàn)用電安全隱患2102條,協(xié)助客戶整改1958條,消滅了2117多個用電安全隱患。先后獲得中國好人、全國模范職工小家、全國用戶滿意服務明星班組、江蘇省學雷鋒活動示范點、“2018感動中國?江蘇年度人物”、省公司十佳“金牌共產(chǎn)黨員服務隊”等榮譽。
服務百姓無極根,服務發(fā)展無止境。當前,民生需求不斷升級,企業(yè)發(fā)展需要更加高效、更加便捷、成本更低的服務,每一名黨員都應像國網(wǎng)江蘇電力如東共產(chǎn)黨員服務隊看齊,立足本職崗位,發(fā)揮先鋒模范作用,與服務對象換位思考,打破坐堂辦公模式,腳踏實地做好民心所盼、企業(yè)所需的實事,真真切切解決民生和經(jīng)濟發(fā)展中的難事,提升廣大群眾和企業(yè)的獲得感。