報(bào)載：最近，國(guó)家電網(wǎng)有限公司各單位結(jié)合中央巡視反饋意見(jiàn)整改，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、重拳出擊，全力整改基層黨組織軟弱渙散、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)不到位等制約公司持續(xù)健康發(fā)展的突出問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷改善客戶用電體驗(yàn)，提高用電客戶的獲得感。讀來(lái)筆者生出許多感慨來(lái)。
一直以來(lái)，作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有骨干企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，把專項(xiàng)整治工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育相結(jié)合、與公司系統(tǒng)正在開(kāi)展的“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于巡視工作的重要講話精神，深入查找與中央要求和人民群眾期待之間的差距，切實(shí)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，全面加強(qiáng)組織落實(shí)，各單位把加強(qiáng)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整治整頓組織生活不規(guī)范、組織生活與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩張皮”等問(wèn)題作為開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)的重要抓手，推動(dòng)作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變。
我們看到，國(guó)網(wǎng)江蘇電力組建營(yíng)銷稽查大隊(duì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析手段精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)中存在的質(zhì)量問(wèn)題；國(guó)網(wǎng)山東電力推動(dòng)供電服務(wù)窗口進(jìn)駐143個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)17類用電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”；國(guó)網(wǎng)冀北電力按照“一支部一策”的原則，為基層黨組織量身定制提升方案，明確整頓措施、時(shí)限和人員責(zé)任；國(guó)網(wǎng)上海電力圍繞“獲得電力”關(guān)鍵指標(biāo)，聚焦環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性等4項(xiàng)指標(biāo)，推出“五降、五減”十項(xiàng)改革新舉措暨FREE2.0版；國(guó)網(wǎng)江西南昌供電公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推出“線下管家式服務(wù)+線上全流程監(jiān)控”新模式，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝再提速。諸如此類，不一而足。
由此，國(guó)家電網(wǎng)有限公司強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)為客戶排憂解難，在作風(fēng)建設(shè)中，以堅(jiān)決的態(tài)度和有力的措施，以真心真情優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，抓整改、除積弊、保落實(shí)、促發(fā)展，讓客戶便捷用電、安心用電、舒心用電，這樣的專項(xiàng)整治工作，切實(shí)提升了客戶上電“便利度”和用電“獲得感”。讓我們由衷為國(guó)家電網(wǎng)這一做法點(diǎn)贊！
