“供電公司主動服務(wù)，簡化辦電流程，大幅縮短了工程時間。”9月17日，湖南匯加實業(yè)有限公司的馬經(jīng)理向其他小微企業(yè)介紹報裝用電環(huán)節(jié)，“我們只去營業(yè)廳交了份申請，客戶經(jīng)理多次上門服務(wù)，不到一個月的時間，接電完成了。”

為扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境工作，株洲供電公司制訂了《株洲市電力優(yōu)化接入實施方案》，堅持以客戶為中心，合理優(yōu)化流程，切實壓減辦電流程環(huán)節(jié)。該公司成立“最多跑一次”改革工作小組，全面梳理33項業(yè)務(wù)，按照流程最優(yōu)、手續(xù)最簡的原則精簡整合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高壓客戶用電報裝環(huán)節(jié)由7個壓減為4個；低壓客戶用電報裝環(huán)節(jié)由4個壓減為兩個；具備直接裝表條件的，受理后現(xiàn)場直接裝表接電。該公司力爭年內(nèi)實現(xiàn)簡單服務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

針對供區(qū)內(nèi)小微企業(yè)，株洲供電公司推出低壓接電“零上門、零審批”服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^手機、電話、網(wǎng)站、營業(yè)廳等多渠道提出用電申請，供電公司派專人負責(zé)勘查、設(shè)計、施工“一條龍”服務(wù)。  株洲供電公司成立低壓快裝隊，簡化報裝資料種類，取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié)，制訂低壓非居民3個環(huán)節(jié)30個工作日內(nèi)完成的報裝標準，壓縮了接電時間，解決小微企業(yè)報裝時間成本高的問題。該公司實施售前、售中、售后的“全能型”上門服務(wù)，試點網(wǎng)格化綜合服務(wù)，設(shè)立高、低壓供電服務(wù)站，將業(yè)擴報裝、抄表收費、故障搶修、設(shè)備運維、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)全部集約至服務(wù)站，建成全業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)模式。

目前，株洲供電公司低壓客戶和高壓客戶平均接電時間分別縮短了2.7天、7.5天。