重慶綦南供電公司通惠供電所

　　供電所名片

　　員工數(shù)量：21人

　　服務(wù)對(duì)象：3個(gè)街道21個(gè)行政村1.49萬(wàn)戶客戶。

　　服務(wù)特色：以三項(xiàng)制度改革為抓手，激發(fā)員工隊(duì)伍干事活力；以成為國(guó)家電網(wǎng)有限公司線損“百?gòu)?qiáng)供電所”為目標(biāo)，推行臺(tái)區(qū)線損標(biāo)準(zhǔn)排查方法，持續(xù)提升線損管理水平；主動(dòng)對(duì)接政府部門(mén)，做好搶修服務(wù)和小微企業(yè)報(bào)裝接電，助力鄉(xiāng)村振興。

　　“電線的接頭要弄牢固，絕緣包扎好。”6月15日，重慶綦南供電公司通惠供電所員工趙仕斌和王華春在綦江區(qū)文龍街道松榜村，為重慶興綦農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況，排查處理室內(nèi)線路安全隱患。興綦農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在2020年夏季用電高峰出現(xiàn)過(guò)電纜燒毀故障。今年，供電員工提前上門(mén)排查隱患，保障企業(yè)今夏用電安全可靠。

　　隨叫隨到 服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　8月是重慶一年中最熱的時(shí)候。2020年8月5日中午，興綦農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司建在松榜村的養(yǎng)豬場(chǎng)的室內(nèi)溫度達(dá)到38攝氏度。13時(shí)許，養(yǎng)豬場(chǎng)突然停電了，豬舍的排風(fēng)扇全部停轉(zhuǎn)。隨著時(shí)間的推移，豬舍里的400多頭豬逐漸躁動(dòng)起來(lái)。

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人胡安凱給通惠供電所副所長(zhǎng)何旺打去電話。不一會(huì)兒，何旺就帶著4名同事趕到了養(yǎng)豬場(chǎng)。排查后，何旺等人發(fā)現(xiàn)是養(yǎng)豬場(chǎng)多臺(tái)降溫設(shè)備同時(shí)開(kāi)啟，負(fù)荷突增燒壞了低壓電纜。

　　“得馬上搶修！”何旺說(shuō)。雖然電纜屬客戶資產(chǎn)，但情況緊急，多耽誤一分鐘，養(yǎng)豬場(chǎng)就可能遭受更大損失。

　　烈日下，豬舍如同“桑拿房”，人站在里面哪怕不動(dòng)彈，不一會(huì)也會(huì)滿頭大汗。5名供電員工冒著暑熱搶修，汗水濕透了他們的工作服。

　　兩個(gè)小時(shí)后，燒壞的電纜更換完畢，豬舍30多臺(tái)排風(fēng)扇重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。徐徐涼風(fēng)讓400多頭豬逐漸安靜下來(lái)，胡安凱揪著的心也才放下來(lái)。“要不是你們來(lái)幫著搶修，我這幾百頭豬恐怕得熱死一大半。”胡安凱對(duì)何旺說(shuō)。

　　除了搶修服務(wù)隨叫隨到，通惠供電所還為小微企業(yè)早用電、早生產(chǎn)提供零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)的服務(wù)。今年5月，通惠供電所用6天時(shí)間為一家水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)接通了三相動(dòng)力電，還安裝上動(dòng)力表。企業(yè)負(fù)責(zé)人王健一次沒(méi)跑，一分錢(qián)沒(méi)花。

　　5月8日，王健用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上提交了接通動(dòng)力電的申請(qǐng)。當(dāng)天下午，通惠供電所的業(yè)擴(kuò)人員就到現(xiàn)場(chǎng)勘查可接入電源，用移動(dòng)作業(yè)終端編制完成供電方案，并協(xié)調(diào)電表、表箱等物資。5月14日，王健的水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)接通了動(dòng)力電。

　　通惠供電所供區(qū)多丘陵、山區(qū)，分布在這些區(qū)域的客戶比例達(dá)92%。為了服務(wù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高山移民和飲水等用電報(bào)裝和接電，通惠供電所主動(dòng)對(duì)接地方政府和村社，從2019年11月至今，累計(jì)投入電網(wǎng)配套建設(shè)資金110余萬(wàn)元，為42戶小微企業(yè)免費(fèi)接通動(dòng)力電，完成355戶貧困戶、300余戶高山移民搬遷電力線路及電表的安裝、通電，為22個(gè)村的安全飲用水工程接通電源。

　　多干多得 員工干勁越來(lái)越足

　　“陳偉哥，我和你一起去清障。”6月4日，通惠供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳偉準(zhǔn)備去10千伏天萬(wàn)線1至17號(hào)桿清理線路通道樹(shù)障。同事李小松得知陳偉沒(méi)有搭檔，便要求一同去。“小松，你現(xiàn)在積極性挺高呀。”陳偉說(shuō)。“我多干點(diǎn)事能多掙點(diǎn)工分，多好！”李小松跟陳偉一起出發(fā)了。

　　兩年多前，李小松還是一名內(nèi)勤員工，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）開(kāi)票、用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控等工作。因?yàn)楣ぷ鞣e極性不高，他的績(jī)效積分一度在所里的倒數(shù)幾名徘徊。

　　所長(zhǎng)廖勇看在眼里急在心里。他利用工作間隙找李小松談心，鼓勵(lì)他多學(xué)業(yè)務(wù)，多干事。通惠供電所萬(wàn)興片區(qū)負(fù)責(zé)人丁治偉主動(dòng)找到李小松，給他講解線損管理、線路運(yùn)維等方面的工作技巧，增強(qiáng)了李小松干好工作的信心。

　　2019年3月，李小松與通惠供電所簽訂績(jī)效合約書(shū)。在原有工作基礎(chǔ)上，他主動(dòng)要求再承擔(dān)1141戶客戶的供電服務(wù)和17個(gè)臺(tái)區(qū)的低壓線路運(yùn)維工作。之后，李小松還利用業(yè)余和值班時(shí)間掌握了營(yíng)銷管理系統(tǒng)、地理信息臺(tái)區(qū)管理系統(tǒng)的操作方法，成為供電所的內(nèi)訓(xùn)師。“去年12月份，我的績(jī)效分升到了173分，比以前績(jī)效分最低的82分多了一倍還多，工資也增加了。”李小松說(shuō)，他越來(lái)越有干勁。

　　今年1月，通惠供電所以績(jī)效積分制激勵(lì)員工，將星級(jí)員工考評(píng)與績(jī)效改革結(jié)合，從職業(yè)素養(yǎng)、理論知識(shí)、實(shí)操技能三方面考評(píng)員工技能，并將星級(jí)員工評(píng)定情況納入崗位競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先的考評(píng)范疇。

　　到今年5月底，通惠供電所績(jī)效最高分與最低分相差系數(shù)為1.18倍，同崗位員工績(jī)效最高分與最低分相差系數(shù)為2.02倍。所內(nèi)員工想干事、能干事、干成事的風(fēng)氣逐漸形成。

　　總結(jié)方法 標(biāo)準(zhǔn)化排查治理線損

　　線損指標(biāo)的高低體現(xiàn)著供電所的綜合管理水平。2020年7月14日，通惠供電所新盛片區(qū)負(fù)責(zé)人李沐桓、德勝村臺(tái)區(qū)經(jīng)理文強(qiáng)發(fā)現(xiàn)10千伏天新線拉拉橋臺(tái)區(qū)日線損率最近一周都在8%至11%之間波動(dòng)，便將該臺(tái)區(qū)納入線損異常治理臺(tái)區(qū)。

　　“這個(gè)臺(tái)區(qū)日線損率平常在5%左右。”文強(qiáng)說(shuō)，臺(tái)區(qū)日線損率突然增高，主要是電表計(jì)量異常、采集數(shù)據(jù)異常、用戶竊電、線路火線接地等原因造成。

　　2020年7月17日開(kāi)始，李沐桓、文強(qiáng)按照異常線損臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化排查法，到拉拉橋臺(tái)區(qū)逐戶排查，檢查電表的準(zhǔn)確性，巡查線路有無(wú)接地情況，并開(kāi)展反竊查違工作。3天后，李沐桓和文強(qiáng)完成該臺(tái)區(qū)低壓線路的巡查，共清理臨近線路的樹(shù)障46處，更換故障電表3只，并查實(shí)竊電戶1戶。2020年7月20日，拉拉橋臺(tái)區(qū)日線損率下降至3.9%，恢復(fù)到正常范圍。

　　“我們總結(jié)提煉了平常排查線損異常臺(tái)區(qū)的方法，并形成異常線損臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化排查方法。”廖勇介紹，這一方法包括鎖定異常、篩查問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)排查、問(wèn)題整改、閉環(huán)管控5個(gè)環(huán)節(jié)，排查、治理線損異常臺(tái)區(qū)方便、實(shí)用。

　　2019年1月以來(lái)，通惠供電所累計(jì)查處違約用電及竊電戶40戶，追補(bǔ)電費(fèi)及違約使用電費(fèi)23萬(wàn)余元；10千伏分線線損合格率、臺(tái)區(qū)線損綜合合格率均保持在100%；臺(tái)區(qū)日線損合格率超過(guò)99.8%。2020年8月至今年4月，該供電所7次入選國(guó)家電網(wǎng)有限公司線損“百?gòu)?qiáng)供電所”，員工有11人次入選公司“線損達(dá)人榜”。