11月9日，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司橋東供配電中心工作人員來(lái)到體育大街與塔北路交口，對(duì)河北三友能源換熱站供電線路10千伏666家居一線開(kāi)展特巡工作，全力確保供暖季換熱站用電無(wú)憂。

　　記者從國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司獲悉，預(yù)計(jì)今冬石家莊電網(wǎng)最大負(fù)荷需求850萬(wàn)千瓦，較去年同期最大負(fù)荷增長(zhǎng)8.28%，其中用電采暖負(fù)荷66萬(wàn)千瓦，較去年增長(zhǎng)6萬(wàn)千瓦。目前，電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，電力供應(yīng)充足。

　　上門服務(wù) 確保用電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行

　　連日來(lái)，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司及17個(gè)縣(市、區(qū))供電公司成立服務(wù)隊(duì)，深入供暖企業(yè)開(kāi)展上門走訪，全面檢查企業(yè)配電室、備用電源等設(shè)施，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備提出整改意見(jiàn)，主動(dòng)提供技術(shù)支持和服務(wù)，溝通用電需求，征求意見(jiàn)建議，確保供暖企業(yè)用電設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。

　　同時(shí)，提前對(duì)石家莊地區(qū)25條供熱并網(wǎng)線、225條供熱企業(yè)供電線路、1321條電采暖線路開(kāi)展巡視檢查，消除各類設(shè)備隱患628項(xiàng)，進(jìn)一步提升設(shè)備健康水平。對(duì)供暖及重要線路巡視提級(jí)管控，特別針對(duì)醫(yī)院、學(xué)校等特殊用戶供暖電力配套設(shè)施增加巡視檢查頻次，按照“能帶電不停電”的原則及時(shí)處置缺陷，最大限度保障用戶用電。

　　優(yōu)化“半小時(shí)服務(wù)圈” 讓“電采暖”用電無(wú)憂

　　11月8日，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司供電指揮中心通過(guò)供電服務(wù)指揮系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到無(wú)極縣10千伏542明秩寺線供電異常，立即通知屬地人員現(xiàn)場(chǎng)處置。無(wú)極縣供電公司迅速組織搶修人員開(kāi)展檢修消缺，保障了2426戶電采暖用戶用電安全。

　　國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司依托平臺(tái)，對(duì)全市電采暖用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)居民、政府、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)施分類標(biāo)注、差異化調(diào)控。針對(duì)市區(qū)、縣城及農(nóng)村等區(qū)域電采暖負(fù)荷特點(diǎn)，分時(shí)分區(qū)開(kāi)展差異化運(yùn)維，組織對(duì)供暖線路開(kāi)展特巡特護(hù)，檢查并消除隱患缺陷。建立電采暖設(shè)備運(yùn)維責(zé)任包干機(jī)制，做到每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)村莊(小區(qū))、每個(gè)客戶都有人負(fù)責(zé)。

　　同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急搶修管理，做好應(yīng)急隊(duì)伍、物資、車輛準(zhǔn)備，各級(jí)搶修隊(duì)伍24小時(shí)值班，鞏固優(yōu)化“半小時(shí)服務(wù)圈”。堅(jiān)持“先復(fù)電、后搶修”，全天候響應(yīng)和快速組織處理各類故障，堅(jiān)決守住民生用電底線。

　　“線上+線下” 購(gòu)電更輕松

　　自家的電采暖設(shè)備能耗如何?這個(gè)月屋頂?shù)墓夥O(shè)備發(fā)了多少電?……欒城區(qū)南牛家莊村采取了整村“光伏+電采暖”用能模式。為了讓村民更好地了解用能情況，連日來(lái)，欒城區(qū)供電公司工作人員在該村“電力咨詢服務(wù)工作站”，指導(dǎo)村民使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理業(yè)務(wù)，全力保障村民溫暖過(guò)冬，助力綠色低碳發(fā)展。

　　在保障冬季安全可靠供電的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、供電報(bào)修電話、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等渠道，為客戶提供咨詢、辦電、交費(fèi)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務(wù)。在127個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳配備190臺(tái)自助繳費(fèi)終端，北人集團(tuán)等開(kāi)通8253個(gè)線下實(shí)體收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，客戶可以通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、電e寶、支付寶客戶端等多元化網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)輕松購(gòu)電。（記者：吳溫 通訊員：康偉 劉卉 郭成濤 李亞楠）