湖北十堰供電公司加強行風建設助力復工復產(chǎn)挖潛增效
發(fā)布時間： 2020-05-28 17:12:03 來源：中國電力網(wǎng) 作者：孟皎
中國電力網(wǎng)訊 自5月份以來，國網(wǎng)十堰供電公司圍繞2020年營銷重點工作任務和2020年營銷主要指標，進一步細化行風監(jiān)督工作方案，多措并舉加強行風建設，助力復工復產(chǎn)、挖潛增效。
一是開展主題活動，致力“樹品牌”。深入開展“電小二，來了”客戶服務活動，舉辦服務隊授旗儀式，對活動開展進行再動員、再部署，分層分級開展客戶走訪活動，積極了解客戶用電需求，認真傾聽客戶對供電服務的意見和建議，現(xiàn)場為其答疑解惑，協(xié)調(diào)處理客戶的用電問題，分類匯總客戶意見建議，拓寬行風問題線索渠道，致力為客戶提供良好的用電環(huán)境，打造“電小二，來了”供電服務和行風建設品牌，樹立行業(yè)作風標桿。
二是推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)” ，致力“增效益”。加大網(wǎng)上國網(wǎng)APP 推廣力度，通過微信朋友圈、小區(qū)業(yè)主群、短信平臺、電視媒體、營業(yè)廳等渠道，多維度展示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項辦電功能。依托“電小二，來了”服務隊，逐戶上門宣傳推廣，指導用戶安裝、使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，增強客戶辦電體驗，提升辦電效率，大力增供擴銷，為復工復產(chǎn)添動力、增效益。
三是強化專項整治，致力“肅紀律”。認真開展業(yè)擴報裝“兩張皮”問題專項整治工作，結(jié)合漠視侵害群眾利益問題專項整治工作成效，排查梳理1至5月份已受理的報裝工單，安排專人全程跟蹤報裝項目，超前服務客戶，及時打通堵點、癥結(jié)，加強各環(huán)節(jié)流程管控，從機制上防范業(yè)擴報裝“兩張皮”現(xiàn)象。拓寬行風線索渠道，常態(tài)化開展客戶回訪，加強監(jiān)督考核，提升“獲得電力”水平。
四是破解問題癥結(jié)，致力“建體系”。認真開展“基層供電所360°監(jiān)督體系建設”大討論活動，組織基層班組長、職能部室負責人圍繞該體系推廣運用和落地實施進行深入分析和討論，結(jié)合該中心營業(yè)班組業(yè)務范圍、組織架構(gòu)、運行方式、管理流程，探討補充了問題建議12條，為基層供電所360°監(jiān)督體系建設提供智力支撐，進一步破解基層存在的“四難”困境，管住微權(quán)力，防治微腐敗，促進黨風行風建設。
在常態(tài)疫情防控、加快復工復產(chǎn)的形勢下，國網(wǎng)十堰供電公司牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，通過一“樹”一“增”一“肅”一“建”，著力加強行風建設，提升優(yōu)質(zhì)服務水平,想千方、設百計，用切實行動助推復工復產(chǎn)、挖潛增效。
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