疫情發(fā)生以來(lái)，大理供電局充分發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)渠道和95598遠(yuǎn)程服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)云南省“一部手機(jī)辦事通”用電辦理宣傳，發(fā)布保供電服務(wù)宣傳信息42條，推送服務(wù)短信114.91萬(wàn)條。開(kāi)通“局長(zhǎng)熱線”，建立24小時(shí)客戶經(jīng)理快速上門服務(wù)機(jī)制，解決客戶用電問(wèn)題。積極引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，制定線上辦理可視化操作流程指引，推廣遠(yuǎn)程繳費(fèi)、線上辦電，實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)電力辦理業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌中辦”，客戶足不出門盡享24小時(shí)線上供電服務(wù)，電力互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達(dá)99.72%，同比提高30%。(張君 何光樹(shù))