日前，貴州省安順市紫云縣同心村一條全長486米、總投資12萬元的400伏線路投產(chǎn)運行，徹底解決了大山深處紅東養(yǎng)牛場的用電“卡脖子”難題。

　　養(yǎng)牛場負(fù)責(zé)人羅興剛高興地說：“從報裝到接電只用了不到一周，而且零收費。磨料機不再打不出飼料，我終于可以放心地擴大養(yǎng)殖規(guī)模了。”

　　今年年初，貴州電網(wǎng)公司安順供電局印發(fā)了《2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作方案》，以方便用電報裝信息獲取、壓縮辦電手續(xù)、降低辦電成本3個方面提升服務(wù)效率，以降低線路跳閘率、提高供電可靠性、推進片區(qū)客戶經(jīng)理網(wǎng)格化管理3個方面促進服務(wù)效能，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓“獲得電力”效益滿格。

　　提效率辦電更快、更準(zhǔn)、更方便

　　“我昨天下午才在‘指尖上的營業(yè)廳’申請報裝電表，今天就接好電了。”家住安順市夏云鎮(zhèn)的彭惠蘭對供電人員快速裝表接電連連稱贊。

　　彭惠蘭口中的“指尖上的營業(yè)廳”為安順平壩供電局推出的一項屬地化便民服務(wù)。通過手機，客戶可方便地在“指尖上的營業(yè)廳”獲取用電報裝信息，并按步驟提示填寫報裝資料，實現(xiàn)“一次都不跑”的用電報裝業(yè)務(wù)辦理。

　　該局供電服務(wù)部主任唐涓說：“除了用電報裝，客戶還可及時獲取電費查繳、停電查詢、階梯電價等信息，有效減少客戶用電業(yè)務(wù)辦理時間成本。”

　　與此同時，減少時間成本還發(fā)生在壓縮辦電手續(xù)。今年1月，位于安順市西秀區(qū)的安順綠色動力再生能源有限公司二期工程正式投產(chǎn)，第三條垃圾回收焚燒線實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電，年總發(fā)電量超1億度。為讓第三條焚燒線盡快投產(chǎn)，安順市郊供電局精簡手續(xù)，進行業(yè)擴提速，比計劃提前5個月完成。

　　截至目前，安順供電局已收集客戶業(yè)擴需求1500余項。其中，低壓非居民客戶平均接電時間1.9天，優(yōu)于國家規(guī)定91.9%;高壓單電源客戶平均接電時間37.46天，優(yōu)于國家規(guī)定13.6%。

　　辦電時間減少的同時，辦電費用也在減少。安順市紫云縣作為貴州省9個未脫貧摘帽的貧困縣之一，安順紫云供電局對總投資3000萬元的495個脫貧攻堅用電項目實行“零收費”，全力保障產(chǎn)業(yè)扶貧、危房改造、易地搬遷等項目的供用電。

　　促效能電網(wǎng)管理更精、更穩(wěn)、更可靠

　　每逢酷暑和寒冬，用電量激增，易出現(xiàn)三相供電線路負(fù)荷分配不均等情況。為此，安順關(guān)嶺供電局成功研制出保障電網(wǎng)安全運行的“利器”——三相瞬切負(fù)荷裝置，并在貴州電網(wǎng)率先試點應(yīng)用。

　　該項目負(fù)責(zé)人袁奔介紹，三相供電線路負(fù)荷分配不均輕則降低供電效率，重則造成線路和設(shè)備損壞等后果，嚴(yán)重影響供電可靠性。加裝“三相瞬切負(fù)荷裝置”后，改善效果顯著，電壓合格率由原先的60%提升至99%。

　　同樣發(fā)生著變化的還有線路跳閘率。安順平壩供電局通過“一線一策”高故障線路整治，利用紅外測溫儀、無人機巡線、局放測試等高科技手段，實現(xiàn)配網(wǎng)精益化管理。

　　除此之外，安順供電局還采用以“帶電作業(yè)”代替“停電作業(yè)”的方式，有效減少客戶停電時間。該局生技部主任徐小東說：“2020年以來，安順供電局大力探索和拓展帶電作業(yè)方式和類型，實現(xiàn)多類型、多地形全覆蓋。”

　　截至目前，安順網(wǎng)區(qū)配網(wǎng)不停電作業(yè)化率達61%，累計開展帶電作業(yè)608次，減少城市地區(qū)客戶平均停電時間0.15小時、全口徑范圍客戶平均停電時間(低壓)8.02小時。(譚鎮(zhèn)林)