12月9日，湖北瀚藍(lán)(孝感)固廢處理有限公司總經(jīng)理郭習(xí)堂看著一輛輛垃圾車駛進(jìn)廠區(qū)，聽著廠內(nèi)垃圾發(fā)電設(shè)備嗡嗡作響，臉上露出了笑容。幾個(gè)月前，孝感供電公司幫助垃圾發(fā)電項(xiàng)目提前送電，保障了該項(xiàng)目在一個(gè)月前投產(chǎn)。投產(chǎn)以來，他的企業(yè)已經(jīng)獲得了不少效益。他說：“年底能有年終獎(jiǎng)發(fā)了。”

　　今年，孝感供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務(wù)水平，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。

　　政企聯(lián)動(dòng)主動(dòng)服務(wù)

　　瀚藍(lán)固廢處理公司用電容量7.5萬千伏安，主要從事垃圾發(fā)電。4月13日，孝感供電公司營銷運(yùn)營中心大客戶經(jīng)理班副班長肖宇在孝感市政府政務(wù)服務(wù)平臺獲悉企業(yè)新廠區(qū)新上垃圾發(fā)電項(xiàng)目的信息后，打電話給郭習(xí)堂，指導(dǎo)他在政務(wù)服務(wù)平臺完成了用電報(bào)裝申請，并同步啟動(dòng)報(bào)裝流程。

　　“在市縣兩級政府政務(wù)服務(wù)平臺獲取工程項(xiàng)目信息后，我們在客戶辦理工程項(xiàng)目建設(shè)政府許可審批時(shí)，在平臺上與客戶溝通，獲取客戶辦電所需的營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可證等，第一時(shí)間啟動(dòng)前期工作，實(shí)現(xiàn)政府行政許可與用電報(bào)裝申請流程同步進(jìn)行。”肖宇說。

　　得益于政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，瀚藍(lán)固廢處理公司垃圾發(fā)電項(xiàng)目于6月份接通用電，10月底投產(chǎn)。投產(chǎn)時(shí)間比原計(jì)劃提前近兩個(gè)月。

　　3月底，孝感供電公司拓寬辦電渠道，對接孝感市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局，在市、縣兩級政府工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)建立了辦電賬號，鏈接市政府工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建政企信息共享服務(wù)數(shù)據(jù)鏈。客戶工程項(xiàng)目在辦理政府許可的同時(shí)，企業(yè)即可免上門、免提供書面資料、在線完成用電報(bào)裝申請。

　　4月份以來，孝感供電公司應(yīng)用市政府政務(wù)服務(wù)平臺為行政許可開工的23個(gè)工程項(xiàng)目辦理了電力外線接入工程或用電報(bào)裝申請。

　　孝感供電公司加強(qiáng)與政府相關(guān)部門對接，配合政府部門清理規(guī)范孝感城區(qū)906戶商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓等轉(zhuǎn)供電加價(jià)行為，形成《孝感市區(qū)域轉(zhuǎn)供電情況調(diào)查報(bào)告》，減少經(jīng)濟(jì)實(shí)體和終端用戶用電支出。

　　5月14日，孝感供電公司聯(lián)合孝感市經(jīng)信局采取“云發(fā)布”的方式召開孝感2020年電力市場化交易新聞發(fā)布會(huì)，指導(dǎo)符合條件的企業(yè)參與直購電交易。211戶客戶參與市直購電交易，預(yù)計(jì)今年共交易電量55億千瓦時(shí)，可節(jié)約電費(fèi)支出1億元。

　　百名干部服務(wù)千企

　　“每周見你們過來，我們就非常放心!”12月3日9時(shí)，在湖北富邦科技股份有限公司生產(chǎn)車間，企業(yè)負(fù)責(zé)人王仁宗對上門開展用電檢查的應(yīng)城市供電公司大客戶經(jīng)理雷映明說。

　　富邦科技公司是一家化工原料生產(chǎn)企業(yè)，3月初復(fù)工復(fù)產(chǎn)后計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，需將1250千伏安的用電容量增加至2640千伏安。

　　3月7日，雷映明上門檢查用電設(shè)備時(shí)得知了企業(yè)的用電需求，便幫助協(xié)調(diào)物資、材料。十天內(nèi)，企業(yè)完成了增容改造。

　　3月初，孝感供電公司開展“促企業(yè)開工，電網(wǎng)在行動(dòng)，百名干部服務(wù)千企”活動(dòng)，組織100名干部開展“三帶來”“三帶走”上門走訪，即為企業(yè)帶來“網(wǎng)上國網(wǎng)一本通”“減費(fèi)降負(fù)一本通”“企業(yè)用能一本通”，帶走企業(yè)負(fù)責(zé)人及電工聯(lián)系方式、客戶涉電存在的問題和困難清單、客戶的用電需求。走訪人員還根據(jù)客戶主體資格證明獲取相關(guān)證照信息，實(shí)施報(bào)裝業(yè)務(wù)“一證通辦”“一網(wǎng)辦電”，推進(jìn)客戶5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”、16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

　　針對走訪中收集到的問題，孝感供電公司制訂提升“獲得電力”服務(wù)水平實(shí)施方案，推出預(yù)約上門、業(yè)務(wù)代辦和客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)，把普通高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由4個(gè)調(diào)整為3個(gè)、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由3個(gè)調(diào)整為2個(gè);推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝極簡服務(wù)，居民客戶具備接電條件的可當(dāng)日辦理用電業(yè)務(wù)當(dāng)日接電，低壓非居民客戶具備接電條件的可當(dāng)日辦理用電業(yè)務(wù)次日接電，高壓單電源客戶用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)長壓縮到22個(gè)工作日內(nèi)。

　　孝感供電公司試點(diǎn)推行業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目雙向契約制，明確工程完成時(shí)間和雙方責(zé)任界面，編制配套工程建設(shè)契約制模板，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)提速。針對10千伏雙電源和35千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程，該公司結(jié)合客戶意向接電時(shí)間和電網(wǎng)工程合理工期，與客戶商定工程完成時(shí)間和雙方責(zé)任界面，簽訂服務(wù)契約。目前，該公司已分別與翰藍(lán)固廢處理公司、應(yīng)城新好農(nóng)牧有限公司簽約并實(shí)施，為客戶節(jié)約投資成本1223萬元。

　　截至11月底，孝感供電公司的100名干部已走訪了1549戶企業(yè)客戶，解決客戶用電問題865個(gè)。

　　管控報(bào)裝流程壓減辦電時(shí)長

　　12月10日，孝感供電公司員工來到湖北華中光電科技有限公司開展安全用電檢查，收集企業(yè)有關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面的建議。

　　華中光電科技公司主要生產(chǎn)汽車燈具、民用光電等產(chǎn)品，年用電量260萬千瓦時(shí)，9月份新廠房投運(yùn)。

　　“在受理客戶報(bào)裝申請時(shí)，我們嚴(yán)格落實(shí)‘一證受理’報(bào)裝要求，在收到客戶主體資格證明后啟動(dòng)后續(xù)報(bào)裝相關(guān)流程，現(xiàn)場勘查時(shí)收資，3個(gè)工作日完成供電方案答復(fù)。”孝感供電公司營銷運(yùn)營中心大客戶經(jīng)理馬晶晶說。

　　今年，孝感供電公司把該企業(yè)辦電時(shí)長壓縮至17個(gè)工作日，比計(jì)劃提前近一個(gè)月送電，為企業(yè)新產(chǎn)品生產(chǎn)贏得了時(shí)間。

　　孝感供電公司出臺“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)實(shí)施方案，在市、縣兩級供電公司召開動(dòng)員大會(huì)，開展“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)上線，當(dāng)日受理、當(dāng)日上機(jī)，通過線上全過程管控，壓縮客戶報(bào)裝接電時(shí)長。

　　截至11月底，孝感供電公司共受理高壓、低壓報(bào)裝接電客戶71381戶，高壓平均辦電時(shí)長9.03天，同比減少40%;低壓辦電時(shí)長1.32天，同比減少40%。