本報訊 3月26日從國網(wǎng)新疆電力有限公司獲悉，新疆電網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)直供電客戶數(shù)量達1054萬戶。92.1%的客戶線上辦電，用電體驗顯著提升。

　　從全行業(yè)用電客戶數(shù)來看，目前，國網(wǎng)新疆電力直供客戶中，有第一產(chǎn)業(yè)8.65萬戶、第二產(chǎn)業(yè)27.67萬戶、第三產(chǎn)業(yè)94.73萬戶；從城鄉(xiāng)居民生活用電客戶數(shù)來看，有城鎮(zhèn)居民435.34萬戶、鄉(xiāng)村居民487.83萬戶。國網(wǎng)新疆電力直供客戶總數(shù)較2015年年末的729萬戶增加45%，年均增長3.8%。在電量增長方面，新疆電網(wǎng)營業(yè)區(qū)2020年用電量1275億千瓦時，比2015年用電量790億千瓦時增加61%，年均增長4.9%。

　　近年來，國網(wǎng)新疆電力持續(xù)加快電網(wǎng)建設，推進電網(wǎng)改造升級，實施提升“獲得電力”服務水平專項行動，供電保障能力和服務水平大幅提升，促進客戶數(shù)量的增加和用電規(guī)模的持續(xù)擴大。

　　數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間，新疆電網(wǎng)累計投資735.2億元，建成“內(nèi)供四環(huán)網(wǎng)、外送四通道”主網(wǎng)架格局，實施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，完成了748個小城鎮(zhèn)（中心村）電網(wǎng)改造升級和992個自然村通動力電，提升了農(nóng)村地區(qū)供電可靠性和綜合電壓合格率。

　　為服務農(nóng)村居民用電，國網(wǎng)新疆電力先后投資312億元改造升級農(nóng)網(wǎng)，建設農(nóng)網(wǎng)線路超10萬千米，農(nóng)村戶均配變?nèi)萘窟_2.2千伏安，超過全國平均水平。2020年，新疆農(nóng)村居民生活用電量為53.54億千瓦時，較2015年增長118%，年均增長17%。

　　推廣帶電作業(yè)是提升客戶供電可靠性的主要措施之一。2020年，國網(wǎng)新疆電力累計開展帶電作業(yè)27813次，減少停電265.96萬時·戶，客戶平均停電時間同比壓降9.59小時/戶。

　　國網(wǎng)新疆電力營銷部電費電價管理經(jīng)濟師李艷介紹，近年來，該公司創(chuàng)新服務模式、提升服務質(zhì)量，通過多種措施提升客戶用電體驗。“十三五”期間，國網(wǎng)新疆電力實施戶表改造工程，推廣智能電表。目前，新疆地區(qū)線上購電活躍客戶達577萬戶，占總客戶數(shù)的近6成。

　　國網(wǎng)新疆電力持續(xù)推廣線上業(yè)擴報裝、掃碼購電、簽訂電子化供用電合同等，讓客戶“獲得電力”的方式由“窗口辦”升級為“線上辦”。