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河南信陽供電公司雙路電源保障 居民呼吸機(jī)用電

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-05-06 09:14:02  作者:楊帆 張曦文

  4月23日下午,河南信陽供電公司白土廠臺區(qū)客戶經(jīng)理王明洲接到了一位客戶的電話。“我老伴肺氣腫,呼吸障礙嚴(yán)重,常年臥病在床,就指著家里的呼吸機(jī)制氧保命吶。一旦停電,氧氣供不上,我老伴可怎么辦呀……”聽筒里傳來急切的聲音。

  打電話的老人住在平橋區(qū)白土廠家屬院。信陽供電公司計(jì)劃于4月24日對10千伏惠12線白土廠臺區(qū)執(zhí)行計(jì)劃停電消缺檢修任務(wù),便以短信等方式提前向該臺區(qū)用電客戶發(fā)布了停電信息。

  接到短信后,老人憂心忡忡。她的老伴因肺氣腫,6年來一直依賴便攜制氧機(jī)輔助呼吸。如果停了電,制氧機(jī)無法工作,老伴若呼吸不暢,病情容易迅速惡化。

  老人想起前段時間信陽供電公司員工上門走訪時送來了供電服務(wù)連心卡, 便立即起身翻找,可越著急越想不起來卡片放在哪里。正著急時,老人抬頭看見自家的電表箱上有一張綠色的貼紙。她趕緊攥著手機(jī)大步走過去,發(fā)現(xiàn)這張供電服務(wù)貼紙上也印了臺區(qū)客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式,便立即打了過去。

  王明洲接到電話后,放下手頭的工作,立即趕到老人家了解情況。因?yàn)橛?jì)劃性停電工作一般不得變更或取消,在詳細(xì)了解記錄客戶訴求后,信陽供電公司決定安排專人對接老人,免費(fèi)提供專用臨時供電設(shè)備,并制訂了一套供電保障方案。

  因擔(dān)心一臺發(fā)電機(jī)可能出現(xiàn)故障,當(dāng)天,信陽供電公司員工調(diào)配了兩臺小型發(fā)電機(jī)并運(yùn)到老人家,形成雙路備用電源,保障制氧機(jī)用電。同時,在計(jì)劃停電檢修期間,信陽供電公司還安排一名臺區(qū)電工在院外值守,隨時應(yīng)對突發(fā)情況。

  24日8時,臺區(qū)計(jì)劃檢修工作開始。與此同時,小型發(fā)電機(jī)接帶上老人家里的負(fù)荷??吹街蒲鯔C(jī)依然正常地工作,為老伴提供氧氣,老人松了口氣。

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