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讓客戶一次都不用跑——河北石家莊供電公司開(kāi)展“趕考十大實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-06-09 08:41:53  作者:張艷 曹亞偉 耿子斐

  

  6月3日,國(guó)家電網(wǎng)河北電力(知愛(ài)正定)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、正定縣供電公司專屬黨員服務(wù)經(jīng)理馬夢(mèng)思和王振宇來(lái)到正定縣高新區(qū)中水處理廠,了解廠區(qū)用電情況,義務(wù)巡檢配電室,幫企業(yè)解決用電問(wèn)題。

  黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),石家莊供電公司制訂黨史學(xué)習(xí)教育工作任務(wù)表,開(kāi)展“五個(gè)1+1”主題黨日、“黨史故事我來(lái)講”等特色活動(dòng),組織理論講師深入一線班組、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣講,舉辦線上黨史知識(shí)競(jìng)賽,線上線下齊發(fā)力,推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)“活”起來(lái)。

  石家莊供電公司聚焦為民服務(wù)辦實(shí)事,深入開(kāi)展“趕考十大實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),以持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn),打造正定“一次都不跑”為民服務(wù)示范區(qū),解決客戶實(shí)際用電問(wèn)題,讓黨史學(xué)習(xí)教育成效落在實(shí)處。

  “我們?cè)谡ㄍ瞥鰞?yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境九項(xiàng)舉措,組建黨員政企經(jīng)理、大客戶黨員服務(wù)經(jīng)理、專屬黨員服務(wù)經(jīng)理三支服務(wù)隊(duì)伍,通過(guò)業(yè)務(wù)網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑,讓客戶早用電、用好電。”石家莊供電公司營(yíng)銷部主任張國(guó)興說(shuō)。

  正定縣高新區(qū)中水處理廠是縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目于2020年12月開(kāi)始建設(shè)。“如何申請(qǐng)辦電業(yè)務(wù)?項(xiàng)目啟動(dòng)后能否盡快用上電?工程建設(shè)時(shí)遇到用電問(wèn)題該找誰(shuí)?”項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,這一系列問(wèn)題讓中水處理廠經(jīng)理丁軍凱犯了難。

  讓丁軍凱沒(méi)想到的是,正定縣供電公司黨員政企經(jīng)理雷華松通過(guò)走訪政府相關(guān)部門了解到了中水處理廠建設(shè)情況,并把其列為重點(diǎn)對(duì)接事項(xiàng)。項(xiàng)目建設(shè)還沒(méi)完工,中水處理廠供電專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始謀劃接電工作了。

  3月10日,還在中水處理廠建設(shè)工地協(xié)調(diào)的丁軍凱接到了大客戶黨員服務(wù)經(jīng)理秦壯的電話,溝通了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、用電性質(zhì)和建設(shè)進(jìn)度等基本情況。隨后,項(xiàng)目用能分析、用電業(yè)務(wù)代辦、供電方案制訂、業(yè)擴(kuò)配套工程等工作全面啟動(dòng)。

  中水處理廠計(jì)劃5月30日前用電。秦壯全流程跑辦各種手續(xù),協(xié)調(diào)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境專班緊急啟動(dòng)應(yīng)急項(xiàng)目申請(qǐng)機(jī)制。專屬黨員服務(wù)經(jīng)理王澤倒排工期駐廠服務(wù),明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn),最終超前項(xiàng)目施工28天完成外線建設(shè),為客戶節(jié)省投資91萬(wàn)元。

  可就在臨近送電的節(jié)骨眼上,中水處理廠配電室內(nèi)部施工遇到技術(shù)難題,施工方無(wú)法解決,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)一度停滯。秦壯立即組織專家團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),王澤積極協(xié)調(diào)客戶施工團(tuán)隊(duì)施工。5月24日,中水處理廠配電室施工完成,項(xiàng)目提前一周送電。

  “每一個(gè)環(huán)節(jié)供電公司都想到了我們前頭。三級(jí)黨員服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接,業(yè)務(wù)全程由他們代辦。這可真是一次都不跑、一步都到位。”丁軍凱說(shuō)。

  黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),石家莊供電公司主動(dòng)對(duì)接園區(qū)客戶40戶,服務(wù)110余次,累計(jì)受理申請(qǐng)容量達(dá)8.9萬(wàn)千伏安,接電容量達(dá)7.1萬(wàn)千伏安。

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