7月21日20時許，湖北省武漢市光谷地區(qū)10千伏升華線遭遇外力破壞，武漢東新區(qū)供電公司龍泉供電所員工在 “供電服務作業(yè)一張圖”微應用的幫助下，僅用2小時就完成了以往需要5小時的搶修工作。

　　“以往發(fā)生類似故障時，所里全員出動，先查找故障區(qū)域，再開展搶修，費時又費力。”參與搶修工作的龍泉供電所員工劉文超介紹，“現(xiàn)在，‘供電服務作業(yè)一張圖’會在故障發(fā)生后第一時間告警，自動生成搶修工單并向供電網(wǎng)格員派發(fā)。搶修人員點開手機屏幕，應用‘供電服務作業(yè)一張圖’就能快速查到相關設備運行狀態(tài)。內(nèi)勤人員通過這張圖能夠一鍵向客戶推送服務短信，告知相關供電情況，節(jié)省了大量的解釋、溝通時間。供電所所長、安全員在圖上還能實時掌握搶修人員的行動軌跡。”

　　“供電服務作業(yè)一張圖”是國網(wǎng)湖北省電力有限公司推進數(shù)字化供電所建設、創(chuàng)新打造的數(shù)字化產(chǎn)品之一，于5月30日在龍泉供電所試點上線。這是一款將供電所營配等核心業(yè)務數(shù)據(jù)在電腦站、手機終端展現(xiàn)的可視化微應用。與以前“只能看、不能動”的靜態(tài)“一張圖”不同，它融合了供電所電網(wǎng)拓撲圖，調(diào)用了電網(wǎng)資源業(yè)務中臺服務資源，集成了“停電監(jiān)測助手”“一鍵預警”等功能，將地理信息圖與電網(wǎng)設備信息圖疊加顯示，實現(xiàn)了故障事件主動感知、信息主動推送，客戶用電自動監(jiān)測、智能計算、主動預警，搶修工單定位追蹤、實時管控、軌跡溯源。目前，國網(wǎng)湖北電力已將“供電服務作業(yè)一張圖”推廣至全省1000多個供電所。

　　依托“供電服務作業(yè)一張圖”，國網(wǎng)湖北電力相關人員可以在電腦和手機上實時查看電網(wǎng)設備的地理位置、拓撲關系、臺賬、運行狀態(tài)等靜態(tài)與動態(tài)數(shù)據(jù)以及臺區(qū)各類異動信息;管理人員能實時掌握現(xiàn)場工作人員的信息、位置和移動軌跡，確保作業(yè)安全;內(nèi)勤人員能直觀看到故障線路上的客戶，便于第一時間與客戶溝通，精準響應客戶訴求。

　　據(jù)介紹，國網(wǎng)湖北電力將持續(xù)深化數(shù)字化供電所建設，計劃年底前在所有的供電所推廣應用“供電服務作業(yè)一張圖”，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務。(易少偉)