共慶祖國華誕之時，仍有許多人堅守在自己的工作崗位上，用敬業(yè)的精神為祖國慶生，烏海電業(yè)局的電力人就是其中的一員。節(jié)日期間，烏海市宏陽焦化有限責任公司16180千伏安負荷和烏海市京運通新材料科技有限公司1000千伏安的臨時電源工程，在烏海電業(yè)局生產處、調度處、營銷處、帶電作業(yè)中心、運行管理單位和客服中心等多個單位的緊密配合和不懈努力下，分別于9月30日和10月5日成功接入烏海電網，為兩項重點工程畫上圓滿的句號。
烏海市宏陽焦化有限責任公司年產100萬噸/年搗固焦項目于2013年申請用電，但因市場及企業(yè)內部原因一直處于緩建狀態(tài)?，F市場經濟回暖，2017年7月客戶申請繼續(xù)辦理用電手續(xù)。烏海市京運通新材料科技有限公司是年產5GW的以生產高效太陽能級單晶硅棒、多晶硅錠為主的產業(yè)中心項目，被視為我市重點招商項目。
烏海電業(yè)局對這兩項客戶用電工程高度重視。為確保項目早日送電的同時保證用電工程質量安全可靠，客服中心積極主動與客戶對接，并安排經驗豐富的客戶經理，實施“管家式” 服務，對工程進行全過程跟蹤協(xié)調。在供電方案制定環(huán)節(jié)，客服工作人員提前組織安排與運行管理單位共同實地勘察，對于遇到的接入電源等問題積極與相關部門協(xié)調解決。在審核設計、施工單位資質，審核主要設備名錄環(huán)節(jié)時，客戶經理做到一次性告知，隨時向客戶反饋業(yè)務辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實施過程中，中心工作人員及時組織運行管理單位技術人員多次到施工現場進行檢查，對客戶用電工程的設備及安裝進行分項驗收提出問題及整改意見。工作人員認真梳理每一個環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質量關，為客戶安全用電和電網安全穩(wěn)定運行筑牢基礎。
最后階段的工程驗收恰逢國慶放假前夕，客服人并沒有因此松懈，而是更加一絲不茍地審核客戶工程驗收資料、審核每一項設備的型式試驗報告、積極組織現場驗收、安排接火送電事宜。但由于9月30日全局進入國慶“保電”時期，接火送電手續(xù)不能及時辦理完成，這可能會使烏海市宏陽焦化有限責任公司的送電時間延遲至節(jié)后?？头思笨蛻羲?，立即與相關部門、單位協(xié)調處理，為宏陽焦化如期送上了9206線路的電源。同時，為了使京運通也可以盡快送電，客服工作人員與帶電作業(yè)中心及相關兄弟單位在“十.一”放假期間放棄節(jié)假日休息時間仍堅守崗位，最終經過多方努力，在10月5日將京運通臨時電源成功送電。
“非常感謝烏海電業(yè)局的工作人員這3個月的付出，你們任勞任怨、敬業(yè)的精神和貼心的服務讓我們特別感動?！彼碗姵晒?，烏海市宏陽焦化有限責任公司負責人衷心的表示感謝。
每一次的堅守都是敬業(yè)，每一種付出與奉獻都是服務精神。而我們的服務沒有終點，客戶的需求就是烏海電力人努力的目標。烏海電力人始終秉承“換位思考，感悟客戶需求；主動服務，超越客戶期待”的理念與客戶合作共贏。
