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面對(duì)面交流,心貼心服務(wù)——海勃灣供電分局召開(kāi)2017年行風(fēng)及客戶(hù)座談會(huì)

作者:薛婧 發(fā)布時(shí)間:2017-12-15   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,將滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為電力工作的落腳點(diǎn),進(jìn)一步了解客戶(hù)對(duì)電力企業(yè)的期望與服務(wù)需求,全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。近日,烏海電業(yè)局海勃灣供電分局在黨團(tuán)活動(dòng)室召開(kāi)了行風(fēng)及客戶(hù)座談會(huì),分局領(lǐng)導(dǎo)班子及來(lái)自海勃灣地區(qū)六家企業(yè)的客戶(hù)代表參加了本次會(huì)議。

會(huì)議開(kāi)始,客戶(hù)代表們受邀參觀了海勃灣供電分局的文化長(zhǎng)廊和創(chuàng)新工作活動(dòng)室,通過(guò)照片、實(shí)物以及視頻對(duì)海勃灣供電分局的歷史文化、創(chuàng)新成果進(jìn)行了深入的了解??蛻?hù)代表們紛紛對(duì)海勃灣供電分局生產(chǎn)班組的“電話(huà)一聲響,搶修奔現(xiàn)場(chǎng),送電解民憂(yōu)”以及營(yíng)銷(xiāo)班組的“進(jìn)一扇門(mén),找一個(gè)人,辦所有事”這兩個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)給予了高度的肯定和贊揚(yáng)。

會(huì)議過(guò)程中,海勃灣供電分局針對(duì)客戶(hù)代表提出的安放電纜、減少停電次數(shù)以及電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度慢等問(wèn)題提出了整改措施。分局將會(huì)克服電網(wǎng)設(shè)備改造困難的問(wèn)題,積極推進(jìn)管廊建設(shè)工程,解決電纜安放問(wèn)題;大力加強(qiáng)與各個(gè)企業(yè)的溝通交流,提前協(xié)商整改方案,避免出現(xiàn)因設(shè)備故障導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損的情況;積極配合城市電網(wǎng)改造工程,加強(qiáng)設(shè)備巡視,縮短城區(qū)停電小時(shí)數(shù),提高供電可靠性,優(yōu)化供電服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,為企業(yè)及廣大電力客戶(hù)排憂(yōu)解難。

會(huì)議最后,分局向客戶(hù)發(fā)放了《蒙電杯征求意見(jiàn)卡》和《廉潔從業(yè)監(jiān)督卡》,力求從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電能質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)等多方面向客戶(hù)代表征求意見(jiàn)和建議。分局局長(zhǎng)張智表示,在今后的工作中,烏海電業(yè)局海勃灣供電分局將吸納總結(jié)客戶(hù)代表的意見(jiàn),不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,積極履行社會(huì)責(zé)任,為海勃灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平的提高和構(gòu)建和諧共贏的供用電環(huán)境做出不懈的努力!

      關(guān)鍵詞: 海勃灣供電


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