指尖敲擊，信息可知，服務可得。日前，海南電網服務平臺與海南政務服務網完成系統(tǒng)對接，實現(xiàn)電網與政府數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，信息共享。電費查詢、用電新裝等34項辦電服務均可在海南政務服務網上查詢和辦理，企業(yè)、群眾辦電更加便利快捷。
海口供電局客戶經理為客戶演示線上辦理用電業(yè)務。伍昭靜 攝
2019年12月25日，以小微企業(yè)申請報裝用電為例，海南電網公司海口供電局的客戶經理進行現(xiàn)場演示：客戶通過海南政務服務網“一網通辦”欄目跳轉至海南電網服務平臺，系統(tǒng)可自動關聯(lián)獲取用電客戶的營業(yè)執(zhí)照等電子證照及相關材料，客戶只需要填寫用電地址、用電容量、用電性質等信息，即可提交用電申請。
“接下來就等客戶經理上門服務了?！焙Ｄ想娋W公司相關負責人介紹，客戶提交用電申請后，工單將自動傳遞至海南電網公司營銷系統(tǒng)，并實時派發(fā)至各個供電所，由供電所安排客戶經理直接上門服務，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。
與政府信息共享也便于電網提前了解客戶用電需求，提供更貼心的服務。當企業(yè)客戶獲得土地規(guī)劃證及相關證件后，海南政務服務網會將相關信息推送至海南電網服務平臺，電網公司可及時規(guī)劃電網配套項目，盡早啟動建設，讓客戶早日用上電。同時，海南電網公司持續(xù)為客戶提供互聯(lián)網服務新體驗，線上業(yè)務辦理比例已達到99%以上。
下一步，海南電網公司將在新能源服務、客戶用電征信等方面與政府相關部門深化合作。
