本網(wǎng)訊 “現(xiàn)在是北京時(shí)間零點(diǎn)整，河北全省供熱正式啟動(dòng)。鹿華熱電作為供暖廠，是整個(gè)供熱鏈條的源頭，負(fù)責(zé)石家莊西部城區(qū)2800萬(wàn)平方米的供熱面積……”11月1日零時(shí)，河北廣播電視臺(tái)全媒體平臺(tái)的記者來(lái)到華電石家莊鹿華公司集控室，與廣大市民一起見證開栓供熱第一刻。

寒潮起，熱流涌，承載華電溫暖的汩汩暖流正涌向千家萬(wàn)戶。隨著各地氣溫的連續(xù)走低，中國(guó)華電認(rèn)真落實(shí)能源保供政治責(zé)任，所屬各供熱單位提前做好供熱準(zhǔn)備，全面落實(shí)各項(xiàng)保供舉措。

辦好溫暖實(shí)事 從“小事”做起

作為首都北京的重點(diǎn)保供保電企業(yè)，北京熱電公司承擔(dān)著1200萬(wàn)平方米的供熱任務(wù)。從10月26日供熱啟動(dòng)以來(lái)，該公司全部機(jī)組“火力全開”，確保首都人民暖心過(guò)冬。

“熱了，暖氣片摸著熱乎乎的，家里也特別暖和?！本用窭钆吭捳Z(yǔ)間洋溢著幸福的笑容。據(jù)悉，現(xiàn)在居民家中已達(dá)到正常的供熱狀態(tài)。

“感謝維修師傅，你們的服務(wù)真是太好了，大雪天給我們送來(lái)了溫暖，消除了老百姓的后顧之憂，真不愧是光熱使者啊。”通州商務(wù)區(qū)新光大中心的商戶對(duì)華電北燃公司供熱站維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。

10月20日晚7點(diǎn)，華電能源哈三電廠“訪民溫暖”供熱服務(wù)小隊(duì)到松北區(qū)江庭華府二期小區(qū)走訪。查看用戶家中供熱情況，檢查供熱設(shè)施，了解用戶訴求。當(dāng)?shù)弥?號(hào)樓王大姐家里暖氣有時(shí)候不熱時(shí)，服務(wù)小隊(duì)立刻采取措施，處理堵塞、疏通排氣，迅速解決了問(wèn)題。

“我們家里不熱，他們更著急，一直在很積極的處理，這種工作態(tài)度讓我們一家很感動(dòng)?！蓖醮蠼銓⒋舜巍霸L民溫暖”活動(dòng)的過(guò)程用語(yǔ)音傳遞到業(yè)主群里，供熱小隊(duì)也針對(duì)業(yè)主群中的問(wèn)題進(jìn)行答疑釋惑，普及供熱知識(shí)。耐心的講解贏得了眾多業(yè)主的點(diǎn)贊。10月22日，黑龍江交通廣播以“訪民溫暖心更暖”為題對(duì)此次事件進(jìn)行報(bào)道。

“群眾心里有桿秤，只要對(duì)群眾需求給予真正的關(guān)注和回應(yīng)，并想方設(shè)法去解決困難，群眾就會(huì)理解與支持?！碑?dāng)被問(wèn)及受到媒體關(guān)注的感受時(shí)，供熱小隊(duì)成員紛紛表示，“堅(jiān)持把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從群眾關(guān)心的事情做起，從讓群眾滿意的事情做起，這是我們供熱人的不懈追求?！?/p>

小事連著民生，民生連著民心。

以往每到秋季，新疆昌吉回族自治區(qū)熱費(fèi)繳納大廳經(jīng)常是人頭攢動(dòng)。自從華電昌吉公司推出了線上繳費(fèi)功能，大廳里突然冷清了許多。

“以前交熱費(fèi)要排隊(duì)，現(xiàn)在手機(jī)上一兩分鐘就交完了，”庫(kù)爾班大叔高興地說(shuō)到“華電還到小區(qū)設(shè)點(diǎn)服務(wù)，教我們操作，下樓遛個(gè)彎的功夫，就把熱費(fèi)給交了?！碧崞鹑A電昌吉的公司，庫(kù)爾班大叔直夸“好的很！”

暖氣熱了，各地的供熱服務(wù)也“熱”了起來(lái)。

富熱電廠成立黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“接訴即辦”工作機(jī)制為抓手，派供熱人員駐扎在供熱小區(qū)，直線距離解答用熱問(wèn)題，及時(shí)處理故障缺陷，真正實(shí)現(xiàn)“全天候”一站式服務(wù)。

河南公司對(duì)16個(gè)小區(qū)120余戶及11家公建單位開展“訪民溫暖”活動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)開展“供熱服務(wù)‘零’距離、我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，“面對(duì)面”解答老百姓提出的用熱問(wèn)題，讓“我為群眾辦事”活動(dòng)真正落到實(shí)處。

“在上一年度供熱季結(jié)束后，供熱單位上門回訪，逐一解決問(wèn)題，把我們老百姓的訴求放在了心上?！奔易⌒鞏|嘉園的業(yè)主對(duì)享受的供熱服務(wù)表示肯定。湖北武昌分公司堅(jiān)持想在用戶之前、陪伴用戶之側(cè)、服務(wù)用戶之后，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門以及電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道多方式完成1.5萬(wàn)戶的全覆蓋回訪，并實(shí)行片區(qū)網(wǎng)格化管理員，全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量。

持續(xù)增強(qiáng)用戶服務(wù)的便捷性、貼近性，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，打造精品供熱品牌，使供熱更加人性化，是華電人的不懈追求。

攻堅(jiān)克難 方顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“十幾年了！如果沒有你們，我們今年還不能安心過(guò)年，今年冬天我和鄰居們把電熱器、電熱板，這些取暖的東西都收起來(lái)了，這都要感謝你們?nèi)A電人為我們老百姓辦好事啊！”家住興隆支路1號(hào)的居民對(duì)魯青供熱分公司的工作人員十分感激。

興隆支路1號(hào)樓由老舊辦公樓改建而成，多年來(lái)，因熱源負(fù)荷、管網(wǎng)建設(shè)不配套等原因，一直未能供熱。上個(gè)供熱季，魯青供熱分公司堅(jiān)持“特事特辦、急事快辦”的原則，自籌資金56萬(wàn)元，新建敷設(shè)二次網(wǎng)、立管共計(jì)845米，在春節(jié)之前完成了整樓34戶居民的暖氣安裝調(diào)試，解決了該樓多年來(lái)供不上熱的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事解難題，獲得居民用戶的廣泛好評(píng)。

N95口罩、醫(yī)用防護(hù)鏡、醫(yī)用橡膠手套，一身潔白的防護(hù)服……這不是防疫一線的醫(yī)護(hù)人員，而是華電石家莊供熱集團(tuán)大經(jīng)街片區(qū)所所長(zhǎng)梁劍峰。

11月1日一大早，梁劍鋒接到橋西區(qū)中山華府海棠院2號(hào)樓樓長(zhǎng)的求助電話。受疫情影響，該小區(qū)2號(hào)樓于10月底被封控管理，有的業(yè)主尚未辦理空置房恢復(fù)用熱手續(xù)，有的業(yè)主家中溫度不達(dá)標(biāo)。得到消息后，梁劍鋒坐不住了，“隔離期間群眾各項(xiàng)生活需求都要得到保障，供熱也不例外，不能讓一戶居民受凍！”

經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和醫(yī)護(hù)人員同意并支持，梁劍鋒和同事穿好防護(hù)服，全副武裝進(jìn)入被封控的居民樓內(nèi)，挨家挨戶詢問(wèn)供熱情況，調(diào)節(jié)閥門、疏通排氣、檢測(cè)維修......從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn)，梁劍峰和同事們顧不上吃飯休息，連續(xù)工作恢復(fù)用熱20戶，處理暖氣不熱問(wèn)題10余戶，排除問(wèn)題30余項(xiàng)。汗水打濕了衣服，也打動(dòng)了住戶們的心，大家在微信群中紛紛點(diǎn)贊道“感謝華電工作人員，你們辛苦了！”

民心就是豐碑。對(duì)華電人來(lái)說(shuō)，保障群眾的用熱需求，就是順?biāo)烀裥?。一家一家跑，一戶一戶訪，一件一件辦，雙腳沾滿泥土，雙手量過(guò)溫度，辦好每一件供熱實(shí)事，就能走到群眾心里。

天津市新城繽斕苑小區(qū)是今年新交付的商品房小區(qū)，從確定今年開始集中供熱開始，華電北宸公司就緊鑼密鼓的開始了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但最后留給該公司供熱施工的時(shí)間卻不足2個(gè)月。

時(shí)間緊、任務(wù)重，能否保證該小區(qū)1258戶居民的供熱，就成了北宸公司當(dāng)前工作的重中之重。

“循環(huán)泵的電流始終擺動(dòng)較大，趕緊查找原因，迅速解決！”10月27日凌晨3時(shí)，北宸公司在連夜組織供熱設(shè)備調(diào)試，又一個(gè)新問(wèn)題出現(xiàn)他們面前。

經(jīng)排查，初步判定為一次管網(wǎng)管道里存在積汽過(guò)多導(dǎo)致熱網(wǎng)循環(huán)水流量過(guò)小，他們找來(lái)梯子爬到排氣點(diǎn)蹲守檢查。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于排除了故障。

11月1日0點(diǎn)，伴隨著換熱機(jī)組的轟鳴聲，承載華電人拼搏付出的汩汩暖流，涌入了繽斕苑小區(qū)，溫暖了這方土地。

創(chuàng)新加持 減排、智能雙提升

機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行是保障高質(zhì)量供熱的前提。各供熱單位全面加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)維，提高設(shè)備健康水平，確保機(jī)組發(fā)得出、發(fā)得穩(wěn)。

青島公司超前組織供熱季前設(shè)備檢修，深入排查供熱設(shè)備系統(tǒng)缺陷隱患，發(fā)現(xiàn)并消除重要隱患14項(xiàng)。編制全年供熱設(shè)備檢修、消缺項(xiàng)目計(jì)劃，完成供熱消缺460項(xiàng)。目前，該公司南北雙線熱網(wǎng)首站管網(wǎng)注水排氣、12臺(tái)熱網(wǎng)循環(huán)泵試運(yùn)等工作已全部完成，進(jìn)入冷態(tài)試運(yùn)行狀態(tài)，一級(jí)網(wǎng)溫度40度，提前具備帶溫試運(yùn)行條件，只待一聲令下便可開栓供熱。

萊城電廠早在今年3月供熱季結(jié)束后，就制定《供熱首站系統(tǒng)、廠區(qū)換熱站隱患排查表》，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”，同時(shí)結(jié)合秋檢大力開展隱患排查治理，編制形成15大項(xiàng)66小項(xiàng)的檢查大綱。針對(duì)今年可能出現(xiàn)的極寒天氣，重點(diǎn)檢查治理熱網(wǎng)設(shè)備及管路系統(tǒng)供回水管道、重要表計(jì)的保溫和伴熱，對(duì)熱網(wǎng)首站電動(dòng)門等設(shè)備進(jìn)行提前調(diào)試，全力夯實(shí)設(shè)備系統(tǒng)基礎(chǔ)。

作為天津武清區(qū)供熱面積最大的企業(yè)，福源公司承擔(dān)著6萬(wàn)戶居民的用熱需求。該公司緊緊抓住今夏停暖的有利時(shí)機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)熱網(wǎng)管網(wǎng)、換熱站及采暖設(shè)備進(jìn)行地毯式檢修維護(hù)，極大地提高了設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行系數(shù)；積極推進(jìn)“智能熱網(wǎng)”改造，組織爆管搶險(xiǎn)等專項(xiàng)演練，進(jìn)一步改善供熱安全品質(zhì)，保障熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行安全。

新鄉(xiāng)公司高度重視設(shè)備系統(tǒng)的可靠性，堅(jiān)持“小缺陷不過(guò)班、大缺陷不過(guò)天、重大缺陷領(lǐng)導(dǎo)干部帶班消缺”的檢修原則，嚴(yán)格落實(shí)好滾動(dòng)消缺計(jì)劃。歷時(shí)5個(gè)月完成換熱站228座、二次網(wǎng)173個(gè)，一次網(wǎng)閥門井室442個(gè)的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期組織隱患排查，使管網(wǎng)設(shè)備達(dá)到良好備用狀態(tài)，為今冬保供奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“做好供熱工作，既要確保供得上，也要力爭(zhēng)供得好。從氣溫下降時(shí)適當(dāng)升溫、天氣回暖時(shí)低溫運(yùn)行，既有利于節(jié)能降耗、減少浪費(fèi)，也能為群眾提供更舒適的室內(nèi)溫度……”10月31日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)題為《確保群眾溫暖過(guò)冬》的文章，提出要推進(jìn)智能化供熱，精準(zhǔn)把握群眾需求。

利民之事，絲發(fā)必興。近年來(lái)，中國(guó)華電更加注重提高供熱質(zhì)量，深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化大數(shù)據(jù)等新型科技成果與供熱改造深度融合，在供熱智能化、物聯(lián)化、信息化上下功夫，推動(dòng)供熱產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)。

河北公司加大科技創(chuàng)新力度，上線智能供熱管理平臺(tái)，分設(shè)運(yùn)行監(jiān)控、調(diào)度、指導(dǎo)和設(shè)備管理4大模塊、13個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱負(fù)荷側(cè)精準(zhǔn)管理。該系統(tǒng)與河北省氣象局實(shí)現(xiàn)大氣數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，即根據(jù)環(huán)境溫度變化，參考AQI空氣質(zhì)量指數(shù)，制定出24小時(shí)負(fù)荷預(yù)測(cè)曲線，指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)行。同時(shí)還能接收居民室溫實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，根據(jù)室溫監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)分析,不斷提高供熱負(fù)荷管控的精準(zhǔn)性，在提升供熱服務(wù)的同時(shí)，提高熱量利用率，達(dá)到節(jié)能降耗的效果。

新疆公司積極推進(jìn)智能供熱改造，通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備改造升級(jí)、智能化調(diào)度決策分析、精益化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、能耗等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享、信息互通，促進(jìn)供熱系統(tǒng)由分散和人工控制為主轉(zhuǎn)為“源、網(wǎng)、站、戶”一體化智能協(xié)調(diào)控制，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)控、故障診斷、科學(xué)決策的智能化的目的，完成供熱從“以能量生產(chǎn)為導(dǎo)向”到“以負(fù)荷需求為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。

淄博華星熱力公司建成并投入使用城市智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)、智慧熱站系統(tǒng)、智慧計(jì)量系統(tǒng)，智慧熱網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、無(wú)人值守等新技術(shù)已通過(guò)熱力管線完成了所轄區(qū)域的全覆蓋，確保供熱期間服務(wù)24小時(shí)在線，把“智慧供熱”的構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)“暖”字，凝結(jié)著群眾的期盼，也體現(xiàn)著中國(guó)華電保障民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國(guó)華電認(rèn)真踐行“‘國(guó)之大者’就是人民的幸福生活”的理念，充分發(fā)揮央企“頂梁柱”和“主力軍”作用，扎實(shí)做好保發(fā)電保供熱工作，堅(jiān)決打好打贏能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn)，以實(shí)際行動(dòng)保障電力熱力安全可靠供應(yīng)，確保人民群眾溫暖過(guò)冬。