前幾天，看到這樣一則新聞：一位安徽的老人要到浙江臺(tái)州黃巖投靠親戚，因?yàn)樗麤]有手機(jī)，沒辦法掃健康碼，而坐長途大巴必須要出示健康碼。沒辦法，老人只好步行。就這樣，從安徽亳州到臺(tái)州，開車的距離大概是950公里左右，而這位老大爺走了1000多公里，被一位好心司機(jī)發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)走了大半個(gè)月。

　　說實(shí)話，讀完這段新聞后，心里有些酸楚。

　　近年來，我們的社會(huì)的包容心、關(guān)愛度在持續(xù)提升：在人行便道上增設(shè)了專供盲人使用的盲道;在火車站、機(jī)場(chǎng)、博物館等公共場(chǎng)所大多增設(shè)了方便年輕媽媽給寶寶喂奶、換尿布的母嬰室和無性別衛(wèi)生間;在公交車、地鐵上都設(shè)置了方便肢體殘疾、老幼孕婦專用的坐席;電視廣播中也有專門為聾啞人增設(shè)的手語服務(wù);新建的社區(qū)里，都要求設(shè)有無障礙通道……等等，這些看似的“舉手之勞”，卻實(shí)實(shí)在在地在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了我們整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步和人文關(guān)懷精神。

　　可隨著智能科技的普及和應(yīng)用，不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)儼然已經(jīng)成為了社會(huì)中需要幫助“一族”。

　　不可否認(rèn)，智能科技為我們的工作生活帶來了極大的方便，甚至顛覆了一些我們?cè)械纳盍?xí)慣：工作上需要溝通事務(wù)，可以通過微信群、QQ群;購物、付款，去醫(yī)院看病，我們可以手機(jī)上預(yù)約、掃碼付款;要出差旅行，可以通過APP購票、訂酒店、訂餐廳、訂門票;渴了餓了，可以手機(jī)叫外賣;出行，可以手機(jī)預(yù)約車輛;買房租房，可以網(wǎng)上360度全景VR選房……就連以往需要到很多相關(guān)職能部門才能辦理的護(hù)照、身份證、結(jié)婚證、醫(yī)?？ǖ纫部梢酝ㄟ^手機(jī)提交資料，辦理電子憑證。尤其是在今年的疫情期間，智能科技和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為這場(chǎng)戰(zhàn)役做出了巨大貢獻(xiàn)。現(xiàn)在，人們出行都要出示各省統(tǒng)一的“健康碼”，購物、乘車、就醫(yī)、溜公園、去公共場(chǎng)所都要用手機(jī)掃描二維碼，有時(shí)還需要用手機(jī)填報(bào)信息……真的是到了沒有手機(jī)寸步難行的程度。在這個(gè)人人手機(jī)不離身的時(shí)代里，“出門忘帶啥也不能忘帶手機(jī)”早就不是一句玩笑了。

　　然而，我們也應(yīng)該看到另一方面：老人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)、甚至沒有智能手機(jī)，而在他們生活中必須經(jīng)常光顧的醫(yī)院、公園、菜市場(chǎng)、超市門口苦苦尋求幫助，不僅耽誤了大量時(shí)間，也造成了不得已的聚集和扎堆現(xiàn)象;同樣，有的農(nóng)民工兄弟因?yàn)椴粫?huì)從網(wǎng)上購票，連以前沒有智能手機(jī)時(shí)代里，還可以扛起被褥在火車站售票大廳里連夜排隊(duì)買票的機(jī)會(huì)都沒有了，只能無奈地看著自己回家的車票被一張張從網(wǎng)上訂走。據(jù)報(bào)道：一家超市門口，一大早便有十幾個(gè)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人聚在一起，急得滿頭大汗，就是擺弄不出健康碼來。暗訪的記者在短短半小時(shí)內(nèi)，幫助了20幾位老年人申請(qǐng)了健康碼……

　　且不說我國鄉(xiāng)村中尚有大量沒有智能手機(jī)、甚至沒有手機(jī)的老年人，即便是生活在城市中的70歲以上的老年人們，他們大多是40-50后。少年時(shí)經(jīng)歷過貧苦，青年時(shí)趕上了三年自然災(zāi)害，壯年時(shí)上山下鄉(xiāng)再改造、當(dāng)過知識(shí)青年，中年時(shí)可能又遭遇過下崗再就業(yè)……他們?yōu)榻裉斓淖鎳?、今天的發(fā)展做出過不可磨滅的貢獻(xiàn)。也因此，歲月的磨礪，讓他們大多養(yǎng)成了吃苦耐勞、勤儉持家的優(yōu)良品質(zhì)?？扇缃?，他們?cè)缫褍婶W斑白、彎腰駝背、眼睛昏花，別說是智能手機(jī)操作，就是老年手機(jī)接發(fā)短信等簡(jiǎn)單功能都不掌握。可他們幾乎每天都要去菜市場(chǎng)為家人買菜做飯、接送孫輩上下學(xué)、定期要去醫(yī)院復(fù)診取藥、每月要去銀行取工資、交水電煤氣電話費(fèi)……因?yàn)椴粫?huì)在網(wǎng)上操作，他們本來年邁的身體，往往要付出比我們年輕人多幾倍的體力和時(shí)間，有時(shí)記性不好，還要再多跑幾次。

　　對(duì)于智能手機(jī)等新鮮事物，他們其實(shí)并不排斥，他們也愿意跟上社會(huì)發(fā)展的步伐?？蔁o奈，他們從小就缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的基本操作概念，加之年老后視力、記憶力的減退，智能手機(jī)操作對(duì)于他們來講確實(shí)太難了。子女一旦不在身邊，或者不是每天在一起居住，他們外出、辦事就成了“老大難”：健康碼、掃碼支付、網(wǎng)上預(yù)約、線上刷卡……對(duì)于他們來講都過于“超前”。久而久之，他們也不再愿意因?yàn)槭褂檬謾C(jī)等事情麻煩子女，更不愿成為兒女的累贅。而老人心中因此產(chǎn)生的自卑心里也會(huì)逐漸遞增，會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為自己已經(jīng)被這個(gè)曾經(jīng)為之奮斗了大半輩子青春和熱血的社會(huì)淘汰了，個(gè)人被社會(huì)和家庭的需求感也會(huì)逐漸降低。

　　“一部新的智能手機(jī)要幾千塊，我們不舍得買。我的手機(jī)都是子女們不用淘汰下來的，功能也不全。老伴眼睛看不清，根本沒有手機(jī)?，F(xiàn)在出門都要出示這個(gè)碼、掃那個(gè)碼的，我們根本不會(huì)用。”老年人的呼喚，值得我們整個(gè)社會(huì)的重視和有關(guān)部門的思考。

　　我們需要思考，人類發(fā)展智能科技的初衷是什么?不外乎是為我們的生產(chǎn)和生活提供多更的便利。但任何一項(xiàng)有利于社會(huì)發(fā)展的事物要全面推行，都需要考慮到整個(gè)社會(huì)各個(gè)層面的接受程度，并建立健全一整套保證新規(guī)可以順利推行的可行性舉措，才能既讓好的新規(guī)發(fā)揮最大最優(yōu)的效果，也能讓全體社會(huì)感受到真正的實(shí)用與便利。

　　所幸的是，我們已經(jīng)欣喜地看到，有關(guān)部門已經(jīng)開始重視到了這個(gè)問題。在公共場(chǎng)所的自助通道外，配備專門值班人員，為老人、兒童以及不會(huì)使用智能手機(jī)的用戶提供人工幫助;有的媒體和社區(qū)也積極參與進(jìn)來，為老人義務(wù)提供智能手機(jī)的使用培訓(xùn)……真心地希望，這樣的暖心行動(dòng)越來越多，我們的社會(huì)需要每一名社會(huì)成員的參與，衷心地希望老人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)而徒步1000多公里的事情不再發(fā)生。

　　世界變化很快，等等你身邊那些“走得慢”的人，這不僅是對(duì)他人的關(guān)愛，也是你的美德。

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