中國(guó)電力網(wǎng)訊  2020年春節(jié)期間，當(dāng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐，無數(shù)人宅在家里刷手機(jī)、追劇的時(shí)候，然而國(guó)網(wǎng)渦陽縣供電公司廣大干部員工以舍我其誰的勇氣和大無畏精神，依然把抗疫情、保供電的責(zé)任扛在肩上。從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，該公司廣大干部員工上下同欲，沖鋒在前，“疫”路前行，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，讓黨旗在始終抗擊疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。

　　面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，國(guó)網(wǎng)渦陽縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)立即召開了預(yù)防新型冠狀肺炎緊急會(huì)議，安排布置疫情防控工作，在做好自身疫情防控工作的同時(shí)，全力做好重點(diǎn)區(qū)域供電保障，購置疫情防護(hù)用品，保護(hù)員工健康。緊急制定《防疫保電值班搶修預(yù)案》和《疫情防控供電保障工作方案》，組織疫情保電隊(duì)伍22支，車輛36臺(tái)，實(shí)行24小時(shí)值班。

　　疫情期間，為保障黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)安全及廣大人民群眾安全可靠供電，該公司建立供電保障全天候?qū)俜?wù)團(tuán)隊(duì)，開展24小時(shí)在線供電監(jiān)測(cè)，協(xié)助客戶開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測(cè)。并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)保障供電的場(chǎng)所和企事業(yè)單位用電隱患排查和跟蹤整改，提升疫情防控重點(diǎn)單位供電保障水平。

　　為保障疫情期間供電可靠，該公司密切關(guān)注氣象變化，提前調(diào)配好搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資和車輛，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，在面對(duì)2月14-15日的惡劣天氣時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，連夜組織人員開展線路巡視和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，及時(shí)恢復(fù)供電，保障當(dāng)?shù)厝罕娨咔槠陂g用電安全。同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)等防疫重點(diǎn)單位及電視臺(tái)、煤礦、車站等重要用戶的應(yīng)急巡視和應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，全力確保惡劣天氣下重要客戶的供電安全。 截至目前該公司累計(jì)共出動(dòng)搶修920人次、車輛312臺(tái)次，做到故障能及時(shí)恢復(fù)供電，保障了疫情期間用戶的供電可靠。

　　電力調(diào)控分中心是整個(gè)電網(wǎng)的指揮中樞，決定著大電網(wǎng)中電力的流速和流向，調(diào)度員就是指揮中樞中的指揮員，為保障調(diào)度員的安全，該公司將調(diào)控值班統(tǒng)一調(diào)整為“48小時(shí)值班模式”，減少交接班次數(shù)。對(duì)每值調(diào)度員進(jìn)行固定分組管理，嚴(yán)禁人員換班，避免出現(xiàn)交叉感染。并按照市調(diào)統(tǒng)一部署，落實(shí)工作場(chǎng)所分組隔離要求，完善了調(diào)控第二值班室，達(dá)到交接班采用電話交接，人員互不見面的條件。

　　疫情嚴(yán)峻期間，為防止人員聚集，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，保障居民、客戶用電無憂，該公司深入推廣不見面辦電模式，通過 “國(guó)網(wǎng)安徽電力”微信公眾號(hào)線上辦電，確保線上業(yè)務(wù)“當(dāng)日受理、當(dāng)日流轉(zhuǎn)”。配足客戶經(jīng)理，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，安排專人對(duì)線上辦電流程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)辦電客戶進(jìn)行回訪，確保線上線下渠道暢通。引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)， 24小時(shí)為客戶提供服務(wù)，讓客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，把無形的電變?yōu)橛雄E可循，使你用電我用心的口號(hào)聽得見，看得著。

　　為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電安全，該公司每天派出16車次，加強(qiáng)線路巡視，及時(shí)消除安全隱患，確保安全可靠供電，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)電力保障。深入貫徹落實(shí)“戰(zhàn)疫情、保供電、促發(fā)展”的工作部署，全力恢復(fù)建設(shè)，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措要求，主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容，對(duì)疫情防控物資生產(chǎn)、群眾生活物資生產(chǎn)企業(yè)開辟辦電綠色通道，實(shí)施零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。疫情期間執(zhí)行支持性兩部制電價(jià)政策，減低企業(yè)用電成本，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力。對(duì)因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費(fèi)計(jì)收方式變更、暫停、減容及其恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”。

　　為全面貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)和安徽省電力公司近期出臺(tái)的階段性降低用電成本政策八項(xiàng)舉措，該公司通過多種渠道加強(qiáng)政策宣傳告知，確保企業(yè)及時(shí)知曉降價(jià)政策，并抽調(diào)各專業(yè)骨干做好客戶執(zhí)行范圍的確認(rèn)工作，確保落實(shí)電價(jià)政策準(zhǔn)確到位。對(duì)已按降價(jià)前標(biāo)準(zhǔn)交納電費(fèi)的企業(yè)，加快做好退費(fèi)或抵減下期電費(fèi)工作，配合政府部門清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價(jià)行為，努力將電費(fèi)減免的政策紅利傳導(dǎo)到終端電力用戶，切實(shí)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

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