中國(guó)電力網(wǎng)訊 3月5日，天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所黨員服務(wù)隊(duì)走訪八師莫索灣墾區(qū)小微企業(yè)，征求用電方面的意見(jiàn)和建議，確保轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶享受更貼心、更精準(zhǔn)的供電服務(wù)。

　　今年以來(lái)，該管理所堅(jiān)持以客戶為中心，以提質(zhì)增效為主線，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。該管理所積極組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、訪需求、促發(fā)展”走訪活動(dòng)，做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　在走訪過(guò)程中，黨員服務(wù)隊(duì)“零距離”與企業(yè)客戶進(jìn)行交流，詢問(wèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，詳細(xì)了解生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、用電負(fù)荷、用電需求和存在的困難，傾聽(tīng)客戶心聲，收集客戶對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)繳納等方面的意見(jiàn)和建議;結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展實(shí)際情況，安排專人對(duì)接服務(wù)，及時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，為降低用電成本“支招”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。

　　同時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)還協(xié)助企業(yè)客戶開(kāi)展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)配電室、生產(chǎn)車間的電源、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，做到不留死角、不走形式。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其快速高效的處理隱患，并對(duì)車間生產(chǎn)人員講解安全用電知識(shí)，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)安全生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。

　　截止目前，該管理所已走訪小微企業(yè)6家，消除各類用電隱患11余處。下一步，該管理所將持續(xù)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，以提質(zhì)增效為根本，創(chuàng)新服務(wù)模式，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)“質(zhì)效”雙提升。

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