【延川分公司】

　　3月15日上午,延川縣文化藝術(shù)中心廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)。延川分公司組織員工開展以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi) ”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，參加此次活動(dòng)的員工積極向過往市民發(fā)放宣傳資料，介紹電力法律法規(guī)、安全用電知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)、報(bào)裝、智能電表常識(shí)、電能替代及綜合能源服務(wù)等知識(shí)，并回答群眾提出的各種問題，為有需求的市民免費(fèi)上門檢查線路、維修開關(guān)、低壓漏電保護(hù)器等。雖然受揚(yáng)風(fēng)天氣影響，但群眾的熱情高昂，前來咨詢的市民絡(luò)繹不絕，此次活動(dòng)共發(fā)放各類宣傳資料1000多份，接受咨詢200多人次，處理用戶反映的問題4件，上門免費(fèi)維修進(jìn)戶線路及漏保2戶。
　　通過此次活動(dòng)不僅樹立了公司良好的品牌形象，同時(shí)也提升了公司在群眾中間的影響力。（通訊員 樊麗琴）

【子長(zhǎng)分公司】

　　為隆重紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，秉承“為人民 供好電”的企業(yè)使命。3月15日上午，子長(zhǎng)市供電分公司組織員工在該市四路口廣場(chǎng)開展以“守護(hù)安全 愛電護(hù)電 依法用電”為主題的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造愛電護(hù)電，依法用電，安全用電氛圍。

　　在活動(dòng)中，該公司以懸掛橫幅、發(fā)放圖文并茂的宣傳單、廣播等形式，以誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、守護(hù)安全、愛電護(hù)電、依法用電、安全用電為內(nèi)容進(jìn)行宣傳。與此同時(shí)，該公司各基層供電所以便民服務(wù)隊(duì)的形式在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展走村入戶，進(jìn)社區(qū)、入村組進(jìn)行電力法、電力設(shè)施保護(hù)等知識(shí)的宣傳。
　　據(jù)悉，此次活動(dòng)共發(fā)放各種用電宣傳資料2000余份，接受群眾用電方面的咨詢142余人次。通過開展此次活動(dòng)，廣大電力消費(fèi)者增強(qiáng)了用電法律知識(shí)，提高了用電維權(quán)意識(shí)，切實(shí)保障了廣大電力消費(fèi)者的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，營(yíng)造了和諧的供用電營(yíng)商環(huán)境。（通訊員 溫小芹 圖/劉璐）

【延長(zhǎng)分公司】

　　 3月15日，時(shí)值第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，延長(zhǎng)分公司在縣人民廣場(chǎng)開展了以“守護(hù)用電安全，暢通電力消費(fèi)”為主題的安全用電宣傳活動(dòng)，向群眾普及安全用電和節(jié)約用電知識(shí)。

　　“機(jī)頂盒電源不關(guān)，每個(gè)月至少10度電浪費(fèi)了，也是每個(gè)家庭最容易忽略的家用電器設(shè)備……”“吹風(fēng)機(jī)不能長(zhǎng)期插在插座上，漏電了很容易引起火災(zāi)。”……活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員一邊給過路的市民發(fā)放宣傳資料，一邊給用戶們講解安全用電知識(shí)、電力設(shè)施保護(hù)條例以及日常用電需注意的安全隱患、觸電急救和電火災(zāi)的處理辦法等相關(guān)知識(shí)。
　　“這樣的活動(dòng)應(yīng)該多開展，既能增加大家的安全用電意識(shí)，又能提升廣大居民對(duì)觸電事故的防范處置能力，引導(dǎo)大家科學(xué)用電，節(jié)約用電，安全用電。”客戶劉先生高興地說。通過此次活動(dòng)開展，為有效防范和減少夏季安全用電事故的發(fā)生起到了促進(jìn)作用。（通訊員 王雨蒙）

【黃龍分公司】

　　為隆重紀(jì)念第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，全面促進(jìn)暢通消費(fèi)，確保市場(chǎng)秩序規(guī)范有序。3月15日，黃龍縣供電分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部積極組織開展放心用電宣傳活動(dòng)。

　　為了讓廣大電力客戶在用電過程中放心消費(fèi)，該公司營(yíng)銷部人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放居民生活用電峰谷電價(jià)和采暖用電電價(jià)政策宣傳彩頁(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)用戶提出的冬季取暖時(shí)如何申請(qǐng)采暖電價(jià)，工作人員先對(duì)用戶目前用電現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)了解后，向用戶講解辦理相關(guān)事宜。同時(shí)告知用戶可以通過“陜西地電”APP及微信小程序進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)、申請(qǐng)報(bào)裝接電、變更戶名等業(yè)務(wù)。用戶故障報(bào)修時(shí)可以通過臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群或96789熱線及時(shí)解決用電故障報(bào)修，在搶修過程中嚴(yán)格執(zhí)行“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”時(shí)限要求。通過現(xiàn)場(chǎng)問題解答及操作演示，得到了大家的一致好評(píng)。
　　下一步，該公司將積極深入到鄉(xiāng)村、工礦企業(yè)繼續(xù)開展”放心用電”客戶走訪工作，為廣大客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的用電環(huán)境。（通訊員 馮建強(qiáng)）

【甘泉分公司】

　　3月15日，甘泉縣供電分公司組織公司青年員工在中心廣場(chǎng)、人生廣場(chǎng)、美水泉廣場(chǎng)等地開展安全用電宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，青年員工們?yōu)閺V大群眾發(fā)放《安全用電知識(shí)手冊(cè)》及《掌上繳費(fèi)方式》等，耐心為群眾解答用電疑惑、手機(jī)繳費(fèi)流程、講解相關(guān)電力法規(guī)和用電小常識(shí)等。

　　此次安全用電宣傳共發(fā)放宣傳資料100余份，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者用電疑難問題19條。（通訊員 蔣寧）

【安塞分公司】

　　為切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者更多的了解安全用電知識(shí)及各類用電事項(xiàng)，3月15日，安塞分公司開展以“熱忱地電 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 光明萬(wàn)家”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向過往市民發(fā)放安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護(hù)、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施等宣傳資料，宣傳智能電網(wǎng)的“智能”服務(wù)用電知識(shí)常識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)就老百姓所關(guān)心的電價(jià)政策、網(wǎng)上繳費(fèi)、報(bào)裝接電、故障搶修、服務(wù)承諾等熱點(diǎn)問題進(jìn)行宣傳、幫助用戶解難釋疑，讓老百姓用電更明白。
　　活動(dòng)當(dāng)天，該公司共發(fā)放各類宣傳資料300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾用電問題30余人次，得到了廣大用戶的一致好評(píng)，充分展現(xiàn)了公司良好的企業(yè)形象。（通訊員 侯雄雄 李婷雪）