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國網崇仁縣供電公司“有溫度的服務”讓營商環(huán)境持續(xù)“升溫”

中國電力網發(fā)布時間:2022-01-13 16:42:05  作者:鄧明華
  中國電力網訊 “莊總,快過年了,聽說你們廠里這幾天開始放假,請及時到我們公司申請變壓器報停手續(xù),以免產生不必要的基本電費。”“好的,謝謝你們提醒!”1月13日,國網崇仁縣供電公司紀委書記涂懷強一行,來到崇仁縣華盛新型建材有限公司開展上門走訪服務,企業(yè)老板莊總表示真誠的感謝。

  春節(jié)已經來臨,為不斷提升供電服務水平,用心用情打造“有溫度的服務”,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,讓企業(yè)客戶過上一個省心、舒心、安心的春節(jié),崇仁縣供電公司積極開展客戶大走訪活動。當天上午,涂懷強一行走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等多家企業(yè)客戶。走訪中,涂懷強積極了解客戶的用電需求,在生產經營中遇到的用電困難,聽取他們對供電服務方面的意見建議。對于企業(yè)客戶較為關心的代理購電制、電費電價等新政策及相關疑問,走訪人員耐心詳細的進行宣傳解釋,為他們解疑釋惑,幫助他們算好電費開支“經濟賬”,使客戶放心明白消費。同時,針對春節(jié)放假期間企業(yè)停產等實際情況,溫馨提醒客戶及時辦理變壓器報停手續(xù),減少企業(yè)電費成本,避免不必要的經濟損失。

  “你們特意到我們廠里來走訪,關心我們的用電問題,宣傳講解新的用電政策知識,提醒我們辦理變壓器報停手續(xù),處處為我們著想,你們的供電服務真周到,讓我感到熱乎乎的。”臨走時,崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總對涂懷強一行連聲稱贊。

  今年以來,該公司認真總結運用黨史學習教育成果,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,結合客戶用電性質和春節(jié)用電特點,通過上門走訪“零距離”服務方式,提升“供電服務溫度”,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,讓廣大客戶體驗到“家的溫暖”,不斷提高用電獲得感、幸福感、滿意度。

  下一步,該公司將把客戶走訪服務、上門征求意見、了解用電需求等工作形成常態(tài),及時做好電力相關政策解讀,通過面對面傾聽、一對一服務等系列舉措,實現全方位“零距離”服務,讓電力營商環(huán)境持續(xù)“升溫”。

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