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國網(wǎng)莊浪供電:練好“內(nèi)功”才能更好服務

發(fā)布時間: 2020-11-25 23:10:01   來源:中國電力網(wǎng)  作者:仇瑛

  中國電力網(wǎng)訊  “我第一遍答了80分,時間不夠了,第二遍答了85分,不及格,第三遍終于答了90分。不過,每次答完,我都會翻看錯題庫,將錯題全部熟記,這樣下次碰到這類題目時,就迎刃而解了。這套練習系統(tǒng)不但提高了答題效率,而且增長了業(yè)務知識,真是一舉兩得啊!......”25日7時30分,在莊浪縣供電公司臥龍供電所值班室,剛答完題的郝勤富高興地說。

  旁邊的魏振君、陳滿有很快“取”了經(jīng),按照郝勤富的說法開始答題,很快就答出了90分以上的成績。從縣公司營銷部要求供電服務人員參與答題以來,該公司各班組員工每日堅持開展練習和競答活動。

  從11月11日起,該公司營銷部按照省公司關于開展“甘肅供電服務微學習活動通知”精神,及時下發(fā)了縣公司供電服務人員微學習人員名單及相關要求。全體參與學習人員分為第一批和第二批。其中第一批共3人,為近期發(fā)生投訴的責任人員,要求每日考試,每日及格(90分及以上);第二批108人,每日練習,要求每月至少5次考試及格(90分及以上)。供電服務微培訓系統(tǒng)利用手機微信綁定唯一對應用戶,不能登錄他人賬號進行答題。該系統(tǒng)共有4個模塊:每日答題、錯題集群、答題記錄和最新資訊,既方便又實用。其中每日答題模塊每次答題數(shù)目為20題,考試時間為15分鐘,一經(jīng)開始無法終止,且不允許接打電話,否則將自動退出程序。每日可多次答題,提交之后,90分及以上為合格,合格后視為當日已答題,否則視為未答題。

  通過甘肅供電服務微培訓移動應用系統(tǒng)的練習和答題,促使職工立足工作崗位,提高了專業(yè)技能水平,提升了供電服務技能,夯實了營銷、營業(yè)工作基礎,是充分利用業(yè)余時間開展的“大練兵”活動。只有練好“內(nèi)功”,才能更好地開展供電服務工作。

      關鍵詞: 莊浪供電
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