國網(wǎng)莊浪供電:練好“內(nèi)功”才能更好服務
發(fā)布時間: 2020-11-25 23:10:01 來源:中國電力網(wǎng) 作者:仇瑛
中國電力網(wǎng)訊 “我第一遍答了80分,時間不夠了,第二遍答了85分,不及格,第三遍終于答了90分。不過,每次答完,我都會翻看錯題庫,將錯題全部熟記,這樣下次碰到這類題目時,就迎刃而解了。這套練習系統(tǒng)不但提高了答題效率,而且增長了業(yè)務知識,真是一舉兩得啊!......”25日7時30分,在莊浪縣供電公司臥龍供電所值班室,剛答完題的郝勤富高興地說。
旁邊的魏振君、陳滿有很快“取”了經(jīng),按照郝勤富的說法開始答題,很快就答出了90分以上的成績。從縣公司營銷部要求供電服務人員參與答題以來,該公司各班組員工每日堅持開展練習和競答活動。
從11月11日起,該公司營銷部按照省公司關于開展“甘肅供電服務微學習活動通知”精神,及時下發(fā)了縣公司供電服務人員微學習人員名單及相關要求。全體參與學習人員分為第一批和第二批。其中第一批共3人,為近期發(fā)生投訴的責任人員,要求每日考試,每日及格(90分及以上);第二批108人,每日練習,要求每月至少5次考試及格(90分及以上)。供電服務微培訓系統(tǒng)利用手機微信綁定唯一對應用戶,不能登錄他人賬號進行答題。該系統(tǒng)共有4個模塊:每日答題、錯題集群、答題記錄和最新資訊,既方便又實用。其中每日答題模塊每次答題數(shù)目為20題,考試時間為15分鐘,一經(jīng)開始無法終止,且不允許接打電話,否則將自動退出程序。每日可多次答題,提交之后,90分及以上為合格,合格后視為當日已答題,否則視為未答題。
通過甘肅供電服務微培訓移動應用系統(tǒng)的練習和答題,促使職工立足工作崗位,提高了專業(yè)技能水平,提升了供電服務技能,夯實了營銷、營業(yè)工作基礎,是充分利用業(yè)余時間開展的“大練兵”活動。只有練好“內(nèi)功”,才能更好地開展供電服務工作。
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11月16日19時05分,莊浪縣公司臥龍供電所值班員馬加洲接罷用戶的報修電話,立即組織蒙芳斌、魏振君等3名搶修人員,準備好照明工具及其它搶修材料,填寫好故障報修單、用車申請單等,立即趕往孫河村。
11月9日,按照省公司要求,為進一步推動公司“戰(zhàn)略+運營”物資管控模式落地,切實掌握縣公司、班站所和一線員工對該系統(tǒng)的認識、掌握和應用情況,莊浪縣公司組織機關部室和供電所相關人員利用手機掃碼和外網(wǎng)電腦登陸的方式參與完成了調(diào)研問卷,參與率和完成率均為100%。
11月13日上午,莊浪縣楊河鄉(xiāng)沈岔村大學生支部書記郝銀鵬在寬敞明亮、干凈整潔的黨員活動室,指著墻角的滿滿一架書冊,向前來參觀交流的同志如數(shù)家珍、滔滔不絕地說道。
11月6日9時40分許,進入臥龍供電所營業(yè)廳繳費的后梁村用戶王拴良,看到剛剛安裝完“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的用戶正在自己的手機上繳納電費,并點擊查看用電情況,每月的電量和電費明細一目了然,驚訝之余,直呼這款軟件太方便了,便迫不及待地要求綜合柜員武燕幫他下載、安裝一下。
“姑娘,我的電話號碼換了,收不到電費信息了,麻煩你查一下今年的電費情況。”10月10日9時10分,進入臥龍供電所營業(yè)廳的張女士走近柜臺,對綜合柜員武燕說。
從即日起,所有基層供電所的安全工器具全部錄入到安全風險管控平臺,請各班組認真核實工器具規(guī)格和數(shù)量,并嚴格執(zhí)行省公司關于安全工器具管理和使用要求?!?月27日剛上班,國網(wǎng)莊浪縣供電公司安質部專責張夢琳在即時通下發(fā)了該消息。
近日,按照國網(wǎng)平?jīng)龉╇姽竟?月23日關于帶頭制止餐飲浪費行為弘揚勤儉節(jié)約美德的倡議精神,莊浪縣公司立即行動起來,認真踐行“光盤行動”,杜絕“舌尖上的浪費”。
9月23日13時許,臥龍鎮(zhèn)廟灣一社用戶打來報修電話,報修者語氣急促,營業(yè)廳綜合柜員武燕一面安慰用戶,一面詳細詢問、登記清楚故障地點,馬上通知了搶修人員。
為了積極響應縣委、縣政府脫貧攻堅的戰(zhàn)略部署,莊浪縣供電公司主要領導,以徹底解決農(nóng)村電網(wǎng)結構差、助力脫貧攻堅為己任,親臨楊魏村臺區(qū)現(xiàn)場勘查線路現(xiàn)狀,詳細部署了施工方案,抽調(diào)精兵強將,倒排工期,為該村的電網(wǎng)實施和順利竣工奠定了堅實的基礎。
9月8日下午,在水洛供電所二樓會議室,國網(wǎng)莊浪縣供電公司黨支部組織開展了“做好電力先行官,架起黨群連心橋”主題黨日活動。會議由支部書記張軍平主持,公司副經(jīng)理路金川、林玉郎和王曉輝,機關部室和一線班組全體黨員參加了該活動。