中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平和優(yōu)化電力營商環(huán)境，烏海電業(yè)局海南供電分局編輯《優(yōu)化營商應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》幫助員工掌握優(yōu)化電力營商環(huán)境的相關(guān)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

　　7月25日海南分局計(jì)量裝表班接到一商鋪用戶的報(bào)修申請(qǐng)，用戶電表被燒家中斷電。正值周末裝表人員休息，周一換表會(huì)影響用戶兩天的經(jīng)營，抄表班在單位加班抄表的王朋和劉智，看到這張?jiān)V求票后，絲毫沒有猶豫，表示故障處理的工作包在他們身上。更換電表，接好火線，一氣呵成。經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的搶修，用戶的家中的糧食加工機(jī)器再次開始運(yùn)轉(zhuǎn)。為了表示感謝，用戶胡先生特意打了表揚(yáng)電話，肯定了兩位青工的業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度，對(duì)分局積極處理故障表示感謝。

　　一次簡(jiǎn)單的故障處理，一份暖心的熱情服務(wù)，一張真情的表揚(yáng)票，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是營業(yè)廳的工作職責(zé)，是每個(gè)班組都要落實(shí)的工作任務(wù)，是每位員工都要的建立的工作態(tài)度。“圓心品牌服務(wù)”不單單是一句口號(hào)一副標(biāo)語，是每一位海南電力人努力踐行的承諾。

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