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優(yōu)化服務手段, 供電合同“線上辦”

中國電力網發(fā)布時間:2021-10-29 00:00:08  作者:陳珺
  中國電力網訊  為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,包頭供電局青山分局積極落實服務客戶要求,深化應用“互聯(lián)網+服務”模式,大力推廣線上業(yè)務辦理渠道,實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”。

  青山供電分局利用包頭供電局網格化服務平臺,開展居民客戶和商業(yè)客戶的供電合同線上辦理,分局工作人員通過手機或電腦版的企業(yè)微信生成供用電合同,平臺自動匹配相應客戶,將合同發(fā)送至客戶處,客戶可通過手機端的網格服務平臺進行合同查看和電子簽名確認。實現(xiàn)了供電合同“線上辦”,節(jié)約了客戶的辦電時間,客戶滿意度不斷提升。

  高效的電力服務對于生產經營具有重要作用,是建設良好營商環(huán)境的重要保障,青山供電分局聚焦客戶在用電過程中的“難點”和“痛點”,今年以來,已經完成線上報裝辦電932戶、網格化報修及費控協(xié)議簽訂等業(yè)務2386戶,向社會展示了供電企業(yè)的良好形象,為青山區(qū)營商環(huán)境的進一步優(yōu)化打下了堅實的基礎。

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