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烏海供電公司營(yíng)銷稽管中心用“心”服務(wù)客戶

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-04-19 15:56:13  作者:王斌

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 為充分了解客戶用電需求,提升供電服務(wù)能力和水平,近日,烏海供電公司營(yíng)銷稽管中心通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查,持續(xù)組織開展對(duì)高壓客戶側(cè)開展安全檢查。

  此次檢查與以往不同,開展安全側(cè)檢查的同時(shí),摸排走訪了解客戶需求,零距離傾聽客戶心聲,全面提升營(yíng)銷服務(wù)水平。檢查過程中營(yíng)銷稽管中心人員與客戶負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、能效服務(wù)、安全用電等方面進(jìn)行交流,針對(duì)客戶提出的相關(guān)用電問題進(jìn)行一一解答。交流中,重點(diǎn)了解用戶在發(fā)展過程中的用電需求及客戶對(duì)所轄分公司電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議。與此同時(shí)對(duì)客戶的變壓器、配電線路,繼電保護(hù)裝置等用電設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)排查,不漏掉一處細(xì)微地方,及時(shí)提出存在的安全隱患問題,并要求所轄供電公司下達(dá)缺陷通知。

  安全檢查的同時(shí)進(jìn)行用電宣傳溝通交流,進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離,增進(jìn)了與客戶之間的聯(lián)系,促進(jìn)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境及用電服務(wù)水平的提升,最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的互助共贏。

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