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國網(wǎng)鄧州市供電公司快速上門服務(wù)獲點贊

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-07-17 14:30:37

  中國電力網(wǎng)訊“你們供電公司辦事效率很高,一接到我們的用電咨詢電話,馬上組安排人員上門服務(wù),為你們的服務(wù)點贊。”7月17日,國網(wǎng)鄧州市供電公司組織相關(guān)人員上門走訪鄧州市晶良電子科技有限公司,該公司負責人對供電公司的上門服務(wù)予以充分肯定。

  在接到晶良電子科技有限公司負責人咨詢電話后,該公司立即組織相關(guān)工作人員主動走訪,貼近了解企業(yè)用電情況和生產(chǎn)情況。在走訪服務(wù)過程中,該公司工作人員與客戶就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、設(shè)備負荷使用情況進行詳細了解和深入溝通,向客戶介紹了供電網(wǎng)架情況和當前電力服務(wù)政策,并對客戶提出的關(guān)于電力供應(yīng)、服務(wù)政策等咨詢和問題,一一進行政策解讀和技術(shù)講解,幫助客戶梳理業(yè)擴報裝流程。

  一直以來,該公司始終將服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展作為己任,積極對接重點項目,充分掌握企業(yè)負荷特性和用電需求,同時建立與客戶的常態(tài)溝通機制,實現(xiàn)客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù),優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,壓縮辦電時限,切實為企業(yè)送服務(wù)、解難題、促發(fā)展,贏得了企業(yè)的廣泛好評。接下來,該公司將堅持電力服務(wù)先行的工作方式,進一步加強優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措,誠心征詢企業(yè)意見建議,著力提升客戶用電滿意度和電力獲得感,助力鄧州經(jīng)濟社會發(fā)展。


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