“太感謝你們啦，這么快就幫我們家解決了用電問題，現(xiàn)在空調可以敞開地用啦!”7月10日，看到國網淶源縣供電公司楊家莊供電所員工給自己家安裝了三相電能表，淶源縣泉坊鎮(zhèn)二道河村居民李海河對供電所副所長潘小鐵感激地說。

　　連日來，淶源縣持續(xù)高溫天氣。為了消暑降溫，7月9日，二道河村居民李海河給家里安裝了空調。誰知，空調安裝好了卻無法正常啟動，于是他撥打了楊家莊供電所的客服電話求助。接到李海河的電話，淶源縣公司楊家莊供電所副所長潘小鐵馬上帶領外勤班員工上門服務。經過現(xiàn)場勘查，他們發(fā)現(xiàn)居民家里新買的空調功率大，必須由三相電供電，而居民家中只有兩相電，已經無法滿足新裝空調的用電需求。

　　“李大叔，您家新買的空調必須由三相電供電才能正常使用，我用‘網上國網’幫您申請，給您家里新裝一塊三相電表就能解決問題，您看怎么樣?”潘小鐵耐心地與客戶溝通，征得客戶同意后，指導客戶使用手機app完成業(yè)務申請，隨后馬上安排人員回供電所準備電料，叮囑內勤班快速辦理三相電報裝流程。

　　7月10日，烈日炎炎，室外氣溫35攝氏度，領取電表和線纜后，淶源縣公司楊家莊供電所外勤班員工再次來到二道河村，頂著烈日布線裝表，僅用40多分鐘完成了電表安裝工作，徹底解決了李海河家的空調用電問題，讓村民用上了稱心如意電。

　　“真沒想到你們的工作效率這么高，沒多久就給我們家裝好了三相電。” 李海河向供電所員工豎起了大拇指連連稱贊。(潘小鐵 齊宇)