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湖南永州寧遠縣供電公司優(yōu)化營商環(huán)境 寒潮天氣下“網(wǎng)上國網(wǎng)”優(yōu)勢凸顯

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-01-02 16:43:54  作者:唐良虹

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “您回家之后找到房產(chǎn)證明之后,可以直接用網(wǎng)上國網(wǎng)APP進行一戶多人口業(yè)務(wù)的申請,就不用再多跑一趟了,順便給您一張申請辦理流程的講解,遇到問題的話可以按照上面提示處理。”1月2日,湖南永州寧遠縣供電公司水市路中心中心營業(yè)廳員工為前來辦理一戶多人口業(yè)務(wù)的用戶積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP。

  近期,受寒潮影響雨雪天氣頻繁,大量用戶不便前往營業(yè)廳線下辦理業(yè)務(wù)。該公司營銷工作人員通過電話、微信群、朋友圈等方式,宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP,告知用戶“網(wǎng)上國網(wǎng)”的便捷性與安全性,即足不出戶實現(xiàn)查詢、辦電、開票等多項功能。同時為更好地為用戶推廣使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,針對用戶大量集中辦理的業(yè)務(wù),營業(yè)廳員工還貼心地編寫了詳細辦理流程和注意事項,打印成冊發(fā)放給有意向使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的用戶。

  遇到寒潮等極端天氣,正是“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)揮線上業(yè)務(wù)辦理作用的好時機。該公司營銷工作人員積極主動地站在用戶角度考慮,借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推動服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,為用戶提供7*24小時不間斷服務(wù)。下一步,該公司營銷人員將持續(xù)以營業(yè)廳團隊為載體,優(yōu)化服務(wù)水平,更好地服務(wù)人民群眾,讓廣大用電客戶感受“足不出戶,輕松辦電”的新型服務(wù)模式,助力公司數(shù)字化建設(shè)持續(xù)發(fā)力。


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