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國網(wǎng)雞東縣供電公司傾情服務“不打烊” 光明到家“不斷檔”

雞東新聞網(wǎng)發(fā)布時間:2024-02-29 14:24:14  作者:王旭 李鳳

  “謝謝你們幫我檢查電飯鍋、電磁爐,兒子過年回來幫我買了新的,我總是用不好,還是這些老古董用著順手……”2月24日,國網(wǎng)雞東縣供電公司共產(chǎn)黨員服務隊聯(lián)合所轄社區(qū)服務人員,深入空巢老人家中,了解老人用電情況,幫助老人檢查用電設備,排除用電患,為他們送去溫暖與關懷。

  每年正月十五前后都是返工高峰,家住雞東鎮(zhèn)金地家園的白福姬老人今年已84歲高齡,兒女都在外地打工。國網(wǎng)雞東縣供電公司共產(chǎn)黨員服務隊來到他家,為其檢查了家中用電設備,免費更換老舊的線路和空氣開關,在此期間,隊員與老人促膝談心,并耐心指導老人掃碼上國網(wǎng),用電更便捷。

  為保障轄區(qū)群眾度過一個祥和的元宵節(jié),國網(wǎng)雞東縣供電公司以春節(jié)保電為契機,提前制定元宵節(jié)保電工作方案和設備巡視計劃,持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格服務理念,加強與社區(qū)工作人員溝通協(xié)作,了解用戶日常生活情況,入戶走訪摸清用電需求,為所轄獨居、重病等特殊人群建立專項服務檔案,發(fā)放用電聯(lián)系卡和安全用電手冊,講解安全用電知識,指導行動不便的用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP進行繳費。此外,該公司網(wǎng)格服務經(jīng)理定期對不能熟練使用智能手機的用戶進行上門服務,告知其用電情況并幫助完成繳費。此次活動共計走訪用戶23戶,更換老舊導線87米、老舊開關11個,建立定期上門服務19戶。

  國網(wǎng)雞東縣供電公司將進一步加強與屬地社區(qū)溝通協(xié)作,利用網(wǎng)格化服務優(yōu)勢,持續(xù)改善供用電環(huán)境,為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民美好生活保駕護航。

  國網(wǎng)雞東縣供電公司:王旭 李鳳


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