中國(guó)電力網(wǎng)訊  阿拉善電業(yè)局供用電稽查處自2019年2月至2020年11月，以提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理水平及運(yùn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量為宗旨，打破單一、專(zhuān)項(xiàng)稽查模式，采取多專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合模式，全方位、全覆蓋、多維度完成7個(gè)供電分局和大用戶管理處全業(yè)務(wù)稽查工作。

　　線上線下高效配合。按照“統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)、線上線下協(xié)查、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理”的原則，從營(yíng)業(yè)管理、市場(chǎng)服務(wù)、計(jì)量管理、用電檢查、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量和線損管理六個(gè)專(zhuān)業(yè)方面出發(fā)，開(kāi)展線上分析研判和線下現(xiàn)場(chǎng)核查。兩年間，累計(jì)線上稽查用戶5.8萬(wàn)戶，外查用戶1440戶，確定各類(lèi)問(wèn)題2815戶且全部整改完畢;下發(fā)《稽查內(nèi)部整改通知書(shū)》45份，追補(bǔ)電量78.09萬(wàn)kWh，追補(bǔ)電費(fèi)70.92萬(wàn)元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)40.96萬(wàn)元。

　　專(zhuān)項(xiàng)稽查提升服務(wù)。全力服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，豐富增值服務(wù)，主動(dòng)幫助客戶提高功率因數(shù)，優(yōu)化用能方式;開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)稽查，通過(guò)環(huán)節(jié)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)客戶辦電公開(kāi)透明;深入工礦企業(yè)、商業(yè)綜合體、居民清潔采暖戶等特殊用電戶中開(kāi)展電價(jià)政策宣傳，確保電價(jià)政策落地到戶;開(kāi)展高損負(fù)損臺(tái)區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)稽查，提出降損措施，降低用戶用電成本。

　　內(nèi)培外訓(xùn)錘練隊(duì)伍。創(chuàng)新“工作+帶動(dòng)”的模式，開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)審核發(fā)行、用電檢查業(yè)務(wù)和稽查管理系統(tǒng)模塊應(yīng)用培訓(xùn)，采取內(nèi)部學(xué)理論，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)案例的方式，將“規(guī)矩立起來(lái)，好習(xí)慣養(yǎng)起來(lái)、隊(duì)伍帶起來(lái)”層層傳導(dǎo)，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為營(yíng)銷(xiāo)梯隊(duì)建設(shè)鋪路。同時(shí)，“不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不罷休、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不整改不罷休、問(wèn)題整改不徹底不罷休”理念貫穿管理全過(guò)程，努力夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作。

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