中國(guó)電力網(wǎng)訊  “冬季負(fù)荷升高了，你們一定要時(shí)刻把好用電安全關(guān)，有什么困難你們都可以提，我們會(huì)盡最大的努力給予幫助。”1月26日，國(guó)網(wǎng)金溪縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)黨建部和園區(qū)供電所的工作人員，走訪江西省歐諾亞克力公司。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平要求，對(duì)專變客戶及大客戶進(jìn)行上門走訪，解答客戶關(guān)心的用電問(wèn)題，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，為企業(yè)傳遞新的用電辦電政策;組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，開(kāi)展用電宣傳、上門走訪等服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣講用電政策，解決客戶難題;通過(guò)微信網(wǎng)格群、朋友圈，向客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)推送故障停電、搶修進(jìn)度等信息;并重點(diǎn)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝責(zé)任環(huán)節(jié)時(shí)限及流程、低壓客戶“三零”服務(wù)等服務(wù)措施進(jìn)行回訪，積極宣傳和扎實(shí)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措。

　　在走訪過(guò)程中，該公司黨委負(fù)責(zé)人與用電企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面“零距離”的交談，了解企業(yè)近期用電需求與存在的困難，主動(dòng)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議，還就用電企業(yè)用電負(fù)荷、目前存在困難等問(wèn)題進(jìn)行了溝通交流。該公司表示，將一如既往地認(rèn)真履行供電部門的責(zé)任，不斷加強(qiáng)完善供電設(shè)施，為企業(yè)生產(chǎn)提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障，同時(shí)把供電服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，促進(jìn)供電企業(yè)與用電客戶共同發(fā)展。

　　下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電情況進(jìn)行全面梳理，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng)。

評(píng)論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：

