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國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司安全用電進(jìn)社區(qū) 貼心服務(wù)解難題

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-01-09 17:19:31  作者:陳雅琴

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 陳雅琴) “您好,這是我們供電公司的服務(wù)熱線電話,如果有供電方面的需求,我們隨時(shí)為您提供服務(wù)。”1月6日,國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),走進(jìn)紫水社區(qū)、龍溪社區(qū),開(kāi)展用電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

  近日,因天氣寒冷,臨近春節(jié),用戶用電負(fù)荷增加。為保障轄區(qū)居民安全用電,該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走街串巷,主動(dòng)上門(mén)宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)等線上繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái),并積極聯(lián)絡(luò)社區(qū),全面建立社區(qū)及小區(qū)微信群,暢通客戶反映訴求渠道,主動(dòng)服務(wù)群眾,為客戶提供更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

  同時(shí),服務(wù)隊(duì)員們還到社區(qū)開(kāi)展安全用電檢查,為用戶宣講安全用電及電力設(shè)施保護(hù)等方面知識(shí),宣傳電費(fèi)電價(jià)政策,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。為用戶提供遠(yuǎn)程電器用電負(fù)荷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),幫助用戶了解實(shí)時(shí)用電情況,解決用戶實(shí)際困難,提升服務(wù)水平。

  下一步,國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司將持續(xù)走訪轄區(qū)重要客戶,加強(qiáng)與客戶溝通,認(rèn)真聽(tīng)取客戶需求,為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù),切實(shí)提升客戶用電“獲得感”。


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