按照國(guó)家能源局的統(tǒng)一部署，西北能源監(jiān)管局高度關(guān)注監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，主動(dòng)分析疫情防控形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管工作重心。為切實(shí)發(fā)揮電力供應(yīng)助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支撐性作用，近期，西北能源監(jiān)管局進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)理念，積極采取措施，重點(diǎn)督導(dǎo)監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控供電保障和復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)各項(xiàng)工作，確保國(guó)家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利落實(shí)到電力用戶。

　　建機(jī)制，確保監(jiān)管信息渠道暢通。建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)回訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期隨機(jī)抽取復(fù)工復(fù)產(chǎn)電力用戶，了解有關(guān)惠民讓利政策宣貫實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決用戶用電中存在的問(wèn)題與訴求，為各類電力用戶全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。建立階段性降低企業(yè)用電成本信息統(tǒng)計(jì)和定期報(bào)告機(jī)制，全面掌握復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間階段性降低企業(yè)用電成本有關(guān)工作開(kāi)展情況及取得的成效，及時(shí)予以指導(dǎo)幫助。建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)與供電企業(yè)視頻會(huì)商機(jī)制，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、視頻會(huì)議等工具，不定期聽(tīng)取有關(guān)供電企業(yè)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況介紹，梳理匯總、幫助協(xié)調(diào)解決各供電企業(yè)自身無(wú)法克服解決的困難和問(wèn)題，研究提出工作建議。

　　宣政策，確保政策紅利傳導(dǎo)到位。第一時(shí)間組織監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)各供電企業(yè)、各供電營(yíng)業(yè)班組學(xué)習(xí)宣貫國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于疫情防控期間采取支持性兩部制電價(jià)政策 降低企業(yè)用電成本的通知》、《關(guān)于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》等惠民讓利政策內(nèi)容和執(zhí)行要點(diǎn)，確保政策執(zhí)行不走樣。督促各有關(guān)電網(wǎng)公司抓緊完善抄表、算費(fèi)信息化系統(tǒng)功能，全面梳理、分類甄別電力用戶，確保電費(fèi)減免的政策紅利及時(shí)、足額傳導(dǎo)到終端電力用戶，切實(shí)降低用電成本，并將有關(guān)政策執(zhí)行情況列入供電監(jiān)管檢查重點(diǎn)內(nèi)容，組織開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)管檢查。

　　抓公開(kāi)，提高惠民讓利政策知曉度。組織監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)在各供電營(yíng)業(yè)窗口對(duì)惠民讓利相關(guān)政策進(jìn)行公示，并充分利用門(mén)戶網(wǎng)站、客服熱線平臺(tái)、線上辦電APP等公眾平臺(tái)，以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，向社會(huì)廣泛宣傳公告政策相關(guān)內(nèi)容，提高政策知曉度，并將有關(guān)政策信息公開(kāi)情況列入信息公開(kāi)監(jiān)管的重要內(nèi)容，組織開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)管檢查。對(duì)疫情防控期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)抓好示范宣傳，通報(bào)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)學(xué)先進(jìn)、趕幫超，發(fā)揮先進(jìn)引領(lǐng)作用，如陜西地電公司全力服務(wù)西安公共衛(wèi)生中心通電工程建設(shè)，國(guó)網(wǎng)青海公司對(duì)16家中小微企業(yè)執(zhí)行緩交電費(fèi)政策等。

　　優(yōu)服務(wù)，保障優(yōu)質(zhì)可靠電力供應(yīng)。隨著疫情防控形勢(shì)趨穩(wěn)，西北能源監(jiān)管局早謀劃、早分析、早準(zhǔn)備，督促監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)各供電企業(yè)做好疫情防控供電保障的同時(shí)，提前做好各類電力用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢(shì)的研判預(yù)判，積極應(yīng)對(duì)供電服務(wù)、安全生產(chǎn)、應(yīng)急搶修等各領(lǐng)域可能面臨的新問(wèn)題，對(duì)因受疫情防控影響部分中小企業(yè)電費(fèi)繳納困難等不利因素提早謀劃、妥善應(yīng)對(duì)，因地制宜為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。及時(shí)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作的通知》，督促各供電企業(yè)為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)新裝、增容電力需求開(kāi)辟便捷辦電通道，引導(dǎo)電力用戶安全科學(xué)用電，協(xié)調(diào)解決用電存在的問(wèn)題和困難，幫助選擇合理用電方式，減少用戶側(cè)電力故障，為各類電力用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、可靠、穩(wěn)定的電力供應(yīng)服務(wù)。