在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)資源。企業(yè)之間的競爭不僅是人才的競爭，更是知識資源的競爭，因此，知識管理也就應(yīng)運而生。知識管理是對企業(yè)或者團隊的知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)化管理, 它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。

經(jīng)過多年的發(fā)展，知識管理在國內(nèi)已進入成熟發(fā)展階段，但在實踐中，不少企業(yè)仍面臨知識流失、知識分散、信息壁壘、賦能困難、安全風(fēng)險等知識管理難題，導(dǎo)致企業(yè)能力流失、競爭力下降。

 
為積累知識資產(chǎn)，更好突破成長瓶頸、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。近年來，集團企業(yè)開始建設(shè)知識管理平臺，以實現(xiàn)企業(yè)知識資源數(shù)智管理、高效共享復(fù)用，賦能組織成長。

不過，遠光軟件知識云團隊經(jīng)過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)在建設(shè)運營中存在以下誤區(qū)，導(dǎo)致知識管理平臺作用難以發(fā)揮，效果難以彰顯。

1、將知識管理平臺僅作為一個IT建設(shè)項目，忽視知識內(nèi)容及運營管理機制的建設(shè)，導(dǎo)致平臺上線后，企業(yè)無內(nèi)容入庫、無內(nèi)容可用、或內(nèi)容不及時更新，無法發(fā)揮知識管理平臺的作用。

2、企業(yè)缺乏正確有效的實施和管理方法，導(dǎo)致平臺內(nèi)的知識梳理不全面、知識體系分類混亂、社區(qū)無人參與交流或是社區(qū)交流缺乏引導(dǎo)等問題，直接影響知識管理平臺的使用效果。

3、將知識管理平臺僅作為一個短期建設(shè)項目，建設(shè)完成后缺乏長效的運營機制，難以在企業(yè)內(nèi)部形成良好的使用習(xí)慣和文化氛圍。

 
針對企業(yè)知識管理中的痛點與建設(shè)誤區(qū)，遠光軟件自主研發(fā)——遠光知識云，以知識驅(qū)動業(yè)務(wù)實踐，覆蓋企業(yè)從知識管理到知識賦能的應(yīng)用全過程，助力企業(yè)建設(shè)知識共建共享平臺，塑造開放、創(chuàng)新的知識共享文化，最終推動企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)知識化、知識資產(chǎn)化、企業(yè)智慧化。

遠光知識云還依托知識圖譜、人工智能、大數(shù)據(jù)、自然語言處理、文本挖掘、云計算等新技術(shù)，全面提升產(chǎn)品能力。其中，知識圖譜可實現(xiàn)智能搜索、智能問答、分析決策；文本挖掘支持信息抽取、條目化解析、數(shù)據(jù)挖掘；大數(shù)據(jù)支持挖掘分析，用戶畫像、用戶行為分析。

最終可實現(xiàn)知識“所搜” 即“所需”，并能隨“境”、隨“時”精準(zhǔn)呈現(xiàn)，幫助企業(yè)優(yōu)化知識管理、促進知識流動、深度挖掘知識價值。

 
對于企業(yè)知識管理場景中常見的難題，遠光知識云提供以下解決方案，全面支撐企業(yè)知識高效、安全管理與應(yīng)用。
除了提供全方位的平臺支撐外，遠光知識云同時還提供“三位一體知識服務(wù)”：內(nèi)容資源服務(wù)、知識咨詢服務(wù)、知識運營服務(wù)。幫助企業(yè)持續(xù)提升知識管理能力，充分發(fā)揮知識管理價值，提升企業(yè)核心競爭力。

1、內(nèi)容資源服務(wù)

遠光知識云通過對企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源進行多方位組合，面對不同行業(yè)、不同類型企業(yè)提供專業(yè)、豐富的知識內(nèi)容資源包，涵蓋政策、快訊、期刊、培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)題庫、實用技能以及行業(yè)常見問題集錦等，助力企業(yè)快速構(gòu)建知識體系，降低學(xué)習(xí)成本，提高業(yè)務(wù)運營效率，驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。


2、知識咨詢服務(wù)

遠光知識云聯(lián)合相關(guān)領(lǐng)域的知識咨詢專家，成立專門的咨詢服務(wù)團隊，以知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)面臨知識管理的問題和環(huán)境，融入企業(yè)解決問題的過程之中，提供能夠有效支持企業(yè)知識獲取和知識應(yīng)用的咨詢管理服務(wù)，包括：

基礎(chǔ)知識服務(wù)，如企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析、知識管理藍圖規(guī)劃、體系架構(gòu)梳理等。

定制知識服務(wù)，如支撐企業(yè)內(nèi)部知識深化應(yīng)用、知識解讀答疑、知識講座、行業(yè)情報等。幫助企業(yè)全面梳理知識資源，進行分類管理，有效釋放知識管理平臺應(yīng)用效果。


3、知識運營服務(wù)

遠光知識云擁有專業(yè)的運營團隊，通過建立知識評價體系、貢獻度評價體系、激勵獎賞體系，構(gòu)建長期有效的運營機制，為企業(yè)提供全面、持續(xù)、體系化的運營服務(wù)，激勵更多人員貢獻知識，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的使用習(xí)慣和文化氛圍，促進企業(yè)知識文化良性發(fā)展，保障企業(yè)推動知識創(chuàng)造與應(yīng)用，促進企業(yè)知識資產(chǎn)不斷增值。

目前，遠光知識云已成功應(yīng)用于20多家集團企業(yè)，并已聚合、沉淀了豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。面向未來，遠光知識云將持續(xù)探索企業(yè)知識管理需求，不斷深化產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，聚焦企業(yè)知識管理應(yīng)用場景，深挖企業(yè)知識生產(chǎn)力，為企業(yè)提供更全面、高效、智慧、周到的知識管理服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)知識管理標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、體系化，充分發(fā)揮知識管理的長期價值，以知識驅(qū)動業(yè)務(wù)實踐，助力企業(yè)提升核心競爭力，推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智慧化、智能化轉(zhuǎn)型升級。