4月15日一早，在安徽省宿州市埇橋區(qū)灰古鎮(zhèn)八張村，宿州供電公司灰古中心供電所所長(zhǎng)李永偉帶領(lǐng)員工來(lái)到阿里巴巴數(shù)字蔬菜工廠上門服務(wù)。“這幾天天氣多變，你們這沒受到影響吧？”李永偉問。“沒啥影響，現(xiàn)在供電可靠，我們的生產(chǎn)很有保障。”阿里巴巴數(shù)字蔬菜工廠負(fù)責(zé)人王守興回答。

　　近年來(lái)，宿州供電公司持續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)運(yùn)檢機(jī)制，強(qiáng)化配電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)維管理，城農(nóng)網(wǎng)供電可靠性大幅提升。

　　集中治理 補(bǔ)齊設(shè)備短板

　　“謝謝你們上門巡檢，我們這里用電很可靠。”4月11日，碭山縣文莊鎮(zhèn)居民張慶國(guó)對(duì)前來(lái)巡檢10千伏文莊線的碭山縣供電公司員工王作敏說。

　　今年，宿州供電公司加大對(duì)重點(diǎn)問題線路的整改力度，通過建立頻停線路檔案，分級(jí)編制配網(wǎng)治理清單，按照“一線一案”的原則開展集中治理。

　　4月8日，在10千伏汴河鎮(zhèn)106線治理現(xiàn)場(chǎng)，宿州供電公司高新供電服務(wù)中心員工正在放置電纜、安裝旁路、加裝開關(guān)，一切工作有序進(jìn)行。

　　年初以來(lái)，宿州供電公司全面排查配網(wǎng)分級(jí)保護(hù)配置情況，為重點(diǎn)線路量身定制保護(hù)優(yōu)化方案，通過加裝智能開關(guān)、優(yōu)化保護(hù)定值等方式，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)保護(hù)升級(jí)。

　　“線路智能開關(guān)就像家用的漏電保護(hù)器。有了它，供電可靠性將得到提升。”宿州供電公司運(yùn)檢部黨支部書記孫紅松說。截至目前，宿州供電公司今年已累計(jì)安裝配網(wǎng)線路智能開關(guān)312臺(tái)，優(yōu)化線路保護(hù)536條。

　　加強(qiáng)運(yùn)維 夯實(shí)配網(wǎng)基礎(chǔ)

　　“這里剛刮過大風(fēng)，今天要重點(diǎn)檢查臺(tái)區(qū)和線路上有無(wú)異物。”4月6日7時(shí)，宿州供電公司漁溝中心供電所客戶經(jīng)理馬飛虎來(lái)到自己負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)巡檢。他邊觀察邊仔細(xì)地在“運(yùn)檢e助手”APP上記錄。直到中午，所有設(shè)備全部巡檢完畢，他才放心地返回供電所。

　　2021年起，宿州供電公司嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備主人制，開展配網(wǎng)降跳閘專項(xiàng)行動(dòng)，組建客戶經(jīng)理和設(shè)備主人柔性團(tuán)隊(duì)，針對(duì)臺(tái)區(qū)線路制訂差異化運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分類管理。

　　“現(xiàn)在臺(tái)區(qū)線路管得好，獎(jiǎng)勵(lì)拿得高；指標(biāo)差，到手的獎(jiǎng)勵(lì)就少。大家的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。”宿州供電公司運(yùn)檢部供電可靠性專責(zé)賈娜說。

　　2021年起，在強(qiáng)化考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，宿州供電公司大力推廣不停電作業(yè)等新技術(shù)應(yīng)用，統(tǒng)一調(diào)配市縣供電公司不停電作業(yè)資源，跨單位開展三、四類不停電作業(yè)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單作業(yè)自行開展、大型作業(yè)部門聯(lián)合、復(fù)雜作業(yè)市縣聯(lián)動(dòng)。

　　年初以來(lái)，宿州供電公司累計(jì)開展不停電作業(yè)726次，同比增加45%，其中三、四類復(fù)雜作業(yè)23次，多送電量144萬(wàn)千瓦時(shí)，減少停電時(shí)戶數(shù)35742時(shí)·戶。

　　優(yōu)化服務(wù) 提升搶修效率

　　“出現(xiàn)故障時(shí)，我們解決問題的速度要比客戶發(fā)現(xiàn)問題的速度更快。”4月1日，宿州供電公司宿南供電服務(wù)中心班班長(zhǎng)周亮和班員們交流時(shí)說。

　　宿州供電公司運(yùn)用配網(wǎng)停電監(jiān)測(cè)模塊，對(duì)配網(wǎng)供電情況開展24小時(shí)監(jiān)控，確保遇到故障時(shí)搶修人員能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速恢復(fù)供電。

　　3月16日22時(shí)，10千伏磬云南路110磬云大市場(chǎng)支線受強(qiáng)對(duì)流天氣影響發(fā)生斷線故障，導(dǎo)致客戶停電。宿州供電公司北楊寨中心供電所所長(zhǎng)丁維廷收到故障信息后迅速響應(yīng)，帶領(lǐng)同事們?cè)?小時(shí)內(nèi)完成了搶修工作，恢復(fù)了供電。

　　宿州供電公司還創(chuàng)新供電服務(wù)模式，將用電服務(wù)嵌入政府公共服務(wù)體系，為客戶提供“一站式”供電服務(wù)，滿足客戶日益增長(zhǎng)的報(bào)裝、交費(fèi)等需求，同時(shí)利用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提升供電服務(wù)質(zhì)效。