6月4日9時~20時,河北石家莊供電公司營銷服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理一班郝智芹、耿亞丹等4名青年員工在石家莊中心供電營業(yè)廳臨時開設(shè)綠色窗口,為即將拆遷的匯通路108號玻璃廠宿舍的302戶居民集中辦理電表銷戶業(yè)務(wù)。
石家莊供電公司營銷服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)石家莊地區(qū)的供電服務(wù)、電費核算、稽查監(jiān)控、大客戶業(yè)擴(kuò)報裝等工作。該中心現(xiàn)有員工118名,其中青年員工73名。近年來,該中心團(tuán)支部夯基礎(chǔ)、補短板、強(qiáng)創(chuàng)新,不斷發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊作用。今年五四青年節(jié)前夕,該中心團(tuán)支部獲得“全國五四紅旗團(tuán)支部”稱號。
在關(guān)鍵時刻奔赴一線
近年來,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部擔(dān)責(zé)于心、履責(zé)于行,不斷拓展“青年+”服務(wù)模式,激勵廣大團(tuán)員青年在營銷服務(wù)、抗疫保電、搶險救災(zāi)等工作中展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
2021年7月,河南遭遇歷史罕見特大暴雨,發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,客戶正常用電受到影響。7月20日,石家莊供電公司組建援豫抗洪搶險保電突擊隊,緊急馳援線路受損嚴(yán)重的鄭州。營銷服務(wù)中心青年員工李杰第一時間向單位遞交申請,成為石家莊供電公司援豫抗洪搶險保電突擊隊的一員。7月21日抵達(dá)鄭州后,李杰與其他突擊隊隊員連續(xù)奮戰(zhàn)十天十夜,為鄭州宏光合園、馨家園等小區(qū)的8000余戶居民送去了光明。
2021年至今,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部組織青年突擊隊完成抗疫保電、冬奧會保電等急難險重任務(wù)6次。
實施創(chuàng)新創(chuàng)效提升供電服務(wù)水平
5月5日,石家莊市城管局業(yè)務(wù)聯(lián)系人楊洪達(dá)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP為街心公園申請了容量為315千伏安的照明用電。收到申請后,營銷服務(wù)中心青年員工趙昆和同事立即前往現(xiàn)場勘查,并應(yīng)用“陽光辦電”平臺供電方案編制功能為客戶提供了最優(yōu)供電方案。“陽光辦電”平臺是營銷服務(wù)中心青年創(chuàng)新團(tuán)隊于2021年研發(fā)的創(chuàng)新成果。
2018年,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部組織該中心青年員工成立青年創(chuàng)新團(tuán)隊。團(tuán)隊成員結(jié)合崗位實際,開展創(chuàng)新攻關(guān),努力提升供電服務(wù)水平。2021年5月,該中心青年創(chuàng)新團(tuán)隊聚焦電網(wǎng)信息資源公開、供電方案制訂、工程驗收送電等內(nèi)容,啟動“陽光辦電”平臺開發(fā)工作。2021年9月20日,“陽光辦電”平臺全面上線應(yīng)用。該平臺實現(xiàn)了辦電全流程線上流轉(zhuǎn)、全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控、全過程互聯(lián)互動、全業(yè)務(wù)信息公開。
近年來,為提升營銷服務(wù)中心青年創(chuàng)新團(tuán)隊成員的創(chuàng)新能力,該中心團(tuán)支部建立健全創(chuàng)新培育機(jī)制,通過舉辦業(yè)務(wù)競賽、“創(chuàng)新沙龍”等活動,確保青年員工的新想法、好點子有出口、能落實。
截至目前,營銷服務(wù)中心青年創(chuàng)新團(tuán)隊共取得國家發(fā)明專利授權(quán)2項、國家實用新型專利授權(quán)3項。
開展志愿服務(wù)傳遞愛心暖流
3月5日下午,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部組織青年志愿者來到石家莊市東風(fēng)路小學(xué)開展“凝聚力量·領(lǐng)航青春路”志愿服務(wù)活動,為同學(xué)們送上新學(xué)期安全用電第一課。課堂上,青年志愿者通過視頻分享等方式生動講解了安全用電知識,還利用光伏發(fā)電模型給學(xué)生們普及了清潔綠色能源知識。
2013年以來,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部組織該中心青年志愿者累計開展“安全用電進(jìn)校園”志愿服務(wù)活動32次。此外,該中心團(tuán)支部還大力弘揚志愿服務(wù)精神,開展“青春光明行”愛心奉獻(xiàn)、留守兒童“一幫一”等活動,并組織青年志愿者捐資助學(xué)、奉獻(xiàn)愛心。
“今天是‘六一’兒童節(jié),叔叔阿姨給你們帶來了節(jié)日禮物,希望你們好好學(xué)習(xí)、天天向上。”6月1日,營銷服務(wù)中心5名青年志愿者來到石家莊市雷鋒小學(xué),給結(jié)對幫扶的3名困難家庭學(xué)生送來學(xué)習(xí)用品。青年志愿者還詳細(xì)了解了3名學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況,并承諾幫他們每人完成一個“微心愿”。
2021年3月,營銷服務(wù)中心團(tuán)支部啟動“青春無憾·愛心幫扶”志愿服務(wù)活動,與石家莊市雷鋒小學(xué)的困難家庭學(xué)生結(jié)成幫扶對子,每年定期為這些學(xué)生送去學(xué)習(xí)用品和助學(xué)金。截至目前,該中心青年志愿者累計捐助助學(xué)金4000余元。(李毅)
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