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吉林遼源供電公司暖心服務(wù)辦實(shí)事

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-10 12:45:17  作者:李金彭

  中國(guó)電力網(wǎng)訊 “真是太感謝你們供電公司了,打一個(gè)電話你們就馬上過(guò)來(lái)幫我們解決客戶用電難題,有你們來(lái)我們就放心啦!”遼源市新貌物業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人感激地說(shuō)道。

  6月2日,國(guó)網(wǎng)遼源供電公司接到新貌物業(yè)有限公司電話反映,安居小區(qū)內(nèi)有一戶居民家中停電,物業(yè)工作人員無(wú)法找到故障點(diǎn),不能為居民恢復(fù)供電,希望供電公司協(xié)助處理。接到電話后,該公司第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶詢問(wèn)具體位置,組織黨員服務(wù)隊(duì)立即前往進(jìn)行故障排查。

  到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),家中停電的客戶是一對(duì)年邁的夫妻,由于家中沒(méi)電再加上第二天是端午節(jié)孩子們都回家,老兩口已經(jīng)著急了一下午。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)排查電能表到居民家中供電線路電壓未達(dá)到220伏,供電線路并無(wú)破損,初步判斷是居民家中用電設(shè)備或者線路存在短路的情況,在經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的排查之后,發(fā)現(xiàn)是樓下單元開(kāi)關(guān)內(nèi)部結(jié)構(gòu)燒損導(dǎo)致的停電。由于沒(méi)有隨身攜帶單元開(kāi)關(guān),服務(wù)隊(duì)員立刻到商店購(gòu)買了一個(gè)全新的單元開(kāi)關(guān)為客戶換上,居民家中停電的問(wèn)題得以解決。與此同時(shí),隊(duì)員們還為小區(qū)內(nèi)的供電線路、配電室和電能表等進(jìn)行了隱患排查,為客戶送上端午節(jié)的“暖心服務(wù)”,以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  下一步,國(guó)網(wǎng)遼源供電公司將持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,急客戶之所急,憂客戶之所憂,全力做好電力保障工作,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶的滿意度和獲得感,切切實(shí)實(shí)當(dāng)好用電客戶的“電小二”。(李金彭)

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