6月8日，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司客戶服務(wù)中心通過(guò)線上會(huì)議的方式，與特斯拉(上海)有限公司人員討論220千伏特斯拉T2超級(jí)工廠電力配套項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。得益于“四早”辦電服務(wù)新模式，這家重要客戶雖然目前尚處于土地儲(chǔ)備階段，但供電服務(wù)已經(jīng)提前介入。

　　近期，上?；謴?fù)正常的生產(chǎn)生活秩序，客戶的用電需求逐步攀升。國(guó)網(wǎng)上海電力為滿足客戶用電需求，出實(shí)招、求實(shí)效，助推全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”。

　　流程再造 推出“四早”服務(wù)

　　6月2日，國(guó)網(wǎng)上海電力向社會(huì)公布“應(yīng)對(duì)疫情影響、全力保障電力供應(yīng)、助力經(jīng)濟(jì)重振”十大任務(wù)。該公司推出“主動(dòng)對(duì)接早、線上聯(lián)辦早、配套建設(shè)早、節(jié)點(diǎn)投產(chǎn)早”的辦電服務(wù)新模式，滿足企業(yè)用電需求。

　　特斯拉T2項(xiàng)目就是受益于該模式的第一個(gè)電力配套項(xiàng)目。特斯拉T2項(xiàng)目計(jì)劃于2023年3月投產(chǎn)，客戶要求電力配套工程于當(dāng)年1月投運(yùn)。“如果按照以往的模式，在客戶提出正式用電申請(qǐng)后，我們?cè)賳?dòng)配套服務(wù)，留給我們的時(shí)間最多只有7個(gè)月。”國(guó)網(wǎng)上海電力客服中心特斯拉T2項(xiàng)目大客戶經(jīng)理鐘筱怡說(shuō)。

　　在“四早”辦電服務(wù)模式下，以往客戶提出正式申請(qǐng)后才能開(kāi)展的電網(wǎng)規(guī)劃工作提前到客戶的土地儲(chǔ)備期，配套工程建設(shè)提前到項(xiàng)目立項(xiàng)期。

　　3月份，國(guó)網(wǎng)上海電力客服中心得知特斯拉T2項(xiàng)目即將落地的信息后，立即啟動(dòng)“四早”辦電服務(wù)新模式。“這至少為電網(wǎng)配套工程多爭(zhēng)取到了3個(gè)月時(shí)間。”鐘筱怡說(shuō)。進(jìn)入6月份，特斯拉T2項(xiàng)目電力配套工程加速推進(jìn)。今后，上海全市所有非居民客戶業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目都可享受“四早”辦電服務(wù)新模式。通過(guò)流程重塑、模式再造、機(jī)制創(chuàng)新、數(shù)字共享、資源整合，國(guó)網(wǎng)上海電力將進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間，簡(jiǎn)化辦電流程，降低辦電成本。

　　數(shù)據(jù)支撐 服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　面對(duì)眾多的存量客戶，國(guó)網(wǎng)上海電力正通過(guò)“數(shù)據(jù)分析+上門(mén)服務(wù)”的方式，服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電。

　　6月9日，嘉定供電公司客戶經(jīng)理倪祥虎和李思怡來(lái)到上海愛(ài)知鍛造有限公司了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電情況，并重點(diǎn)排查了線路安全隱患。6月1日～7日，上海愛(ài)知鍛造有限公司的周用電量已從靜態(tài)管理期間的30萬(wàn)千瓦時(shí)攀升至50萬(wàn)千瓦時(shí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，5月份，上海全社會(huì)用電量已恢復(fù)至去年同期水平的80%左右，其中第二產(chǎn)業(yè)用電量較4月份增長(zhǎng)17%。6月初以來(lái)，上海市用電負(fù)荷和用電量繼續(xù)走高。

　　6月7日，在圓通速遞有限公司總部，青浦供電公司客戶經(jīng)理馮苗苗正幫助企業(yè)開(kāi)展設(shè)備隱患排查。“我們通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)持續(xù)分析全區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的用電負(fù)荷和用電量發(fā)現(xiàn)，5月下旬以來(lái)，以快遞企業(yè)為代表的客戶用電負(fù)荷與日均用電量與日俱增。我們將服務(wù)客戶用電需求，讓客戶用電更安心。”馮苗苗說(shuō)。

　　應(yīng)免盡免 實(shí)在優(yōu)惠落地

　　小微企業(yè)也享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　“真的太感謝你們了，讓我們足不出戶，不花一分錢(qián)，便解決了用電難題。”6月10日，松江區(qū)可愛(ài)多寵物店店主顧似范向上門(mén)回訪的松江供電公司員工致謝。

　　年初，寵物店添置了空調(diào)、烘干機(jī)、電熱水器等大功率電器，原有2千瓦的用電容量明顯不足。顧似范計(jì)劃為寵物店增容?？?月份后，受疫情影響，寵物店一直處于閉店或半營(yíng)業(yè)狀態(tài)，增容申請(qǐng)暫時(shí)擱置。5月上旬，顧似范得知小微企業(yè)可以免費(fèi)接電后，打電話提出想要增加用電容量。松江供電公司客戶經(jīng)理通過(guò)電話指導(dǎo)顧似范使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上提交用電增容申請(qǐng)。

　　6月7日，寵物店重新開(kāi)門(mén)的第二天，客戶經(jīng)理便上門(mén)將用電容量增加到20千瓦，并且沒(méi)有收取任何費(fèi)用。“勘查、定方案、驗(yàn)收、送電……整套流程下來(lái)不到兩天。”顧似范說(shuō)。

　　國(guó)網(wǎng)上海電力明確，低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”容量上限由160千伏安提升至200千伏安。更多小微企業(yè)客戶用電將更省心、更省力、更省錢(qián)。（陳昊南）