6月11日上午，在深圳寶安福海街道塘尾社區(qū)，市民邱位青剛剛辦理完“一戶多人口”電價優(yōu)惠業(yè)務，在夏季用電高峰來臨前拿到了電價優(yōu)惠。據(jù)悉，這是南方電網深圳供電局與社區(qū)黨群服務中心推出的業(yè)務聯(lián)辦服務，首次實現(xiàn)居民在社區(qū)即可辦理供電業(yè)務。

　　把營業(yè)廳搬進了社區(qū)，不僅大大減少了居民路程，社區(qū)也能一站式提供居民辦理業(yè)務所需資料。“我不會網上操作，居住信息一直查驗不到。幸好有社區(qū)網格員幫忙，居住證明和一家人證明合二為一，很快就辦好了。”邱女士說，“按去年6月電量算，我們每月可節(jié)省近30元。到了用電高峰期空調使用頻率高的時候，可以節(jié)省130元左右。”

南方電網深圳寶安供電局設備工程師開展社區(qū)用電設施“義診”工作。馬燦 攝

　　按照“一戶多人口”電價優(yōu)惠政策，對于同一住址一戶家庭共同居住生活累計人數(shù)滿5人及以上的居民用戶，可申請每戶每月第一、二、三檔分別增加100千瓦時的階梯電量基數(shù)，7人及以上也可選擇執(zhí)行居民合表電價，每度電都是0.69986875元。對于無本市戶口本、居住證的用戶，提供社區(qū)居住信息查詢單及家庭關系證明也可以辦理。目前，居民登錄深圳公安公眾號或者到所在社區(qū)查詢居住登記情況，經社區(qū)網格員引導可直接在“南網在線”等線上渠道辦理。深圳已有近200個社區(qū)推出聯(lián)辦服務，占全市社區(qū)總數(shù)近30%，年內將全部覆蓋。

　　“一戶多人口”聯(lián)辦只是深圳供電局與社區(qū)聯(lián)合推出的“社區(qū)經理一次辦”中的一項服務。社區(qū)作為聯(lián)系和服務群眾的最后一公里，在政府基層治理和提升現(xiàn)代治理能力上發(fā)揮著重要作用。

　　今年以來，深圳供電局堅持以人民為中心，進一步保障民生用電，在全市推出“十辦鄰聚力，社區(qū)圳來電”系列服務舉措，其中“社區(qū)經理一次辦”通過進駐黨群服務中心、設置社區(qū)供電業(yè)務代辦點、聯(lián)合社區(qū)集中收取辦電資料等措施，落實“高效辦成一件事”，實現(xiàn)用電業(yè)務“用戶不跑，我們跑”。

南方電網深圳龍華供電局社區(qū)經理向居民宣傳社區(qū)服務“十辦”新舉措。劉曉莎 攝

　　“社區(qū)供電業(yè)務聯(lián)辦方便了廣大居民，不僅提高服務效率，也同步提升社區(qū)居民實際居住登記率，是社區(qū)、網格與供電局業(yè)務互融互通的體現(xiàn)。未來希望可以在社區(qū)供電設施建設、用電安全宣傳、數(shù)據(jù)共享等方面與供電局開展更多合作。”塘尾社區(qū)黨委委員鄧任榮說。

　　目前，深圳供電局在全市配置含社區(qū)經理337人、設備工程師213人的社區(qū)服務團隊，融入政府基層網格，并首次探索將用戶用電地址與政府統(tǒng)一編碼結構化地址準確匹配，創(chuàng)新對業(yè)務聯(lián)辦的“人海戰(zhàn)術”提出“數(shù)字方案”，還支撐拓展特殊群體關愛、停復電信息通知、水電氣加價監(jiān)測等更多政企合作數(shù)字服務場景。

　　“我們在全面推廣供電服務進社區(qū)，目前已在全市近200個黨群服務中心建立了嵌入式供電服務專區(qū)，社區(qū)經理、設備工程師與小區(qū)物業(yè)管理處、村委等密切溝通，以社區(qū)‘信息三告知、業(yè)務三協(xié)調、服務三交互’為服務到位標準，及時傳遞供電服務聲音，聚焦在社區(qū)末端提升供電服務能力和質量。我們也制定了迎峰度夏工作方案，為企業(yè)提供電力供應、應急支持、服務咨詢全方位的供電服務保障。”南方電網深圳供電局市場及客戶服務部副總經理成坤說。

　　深圳特區(qū)報記者 方勝 通訊員 郝苓羽 朱婷婷