5月31日，焦作供電公司組織工作人員對轄區(qū)內民主路、太極景潤、中站等7個營業(yè)廳服務窗口進行現場突擊檢查，確保將優(yōu)質服務工作做細、做實。
焦作公司將5月份定為優(yōu)質服務考核月，要求檢查人員依托新制訂出臺的《營業(yè)廳考核管理細則》，重點對廳容廳貌、便民設施、制度落實、業(yè)擴辦理等多項優(yōu)質服務環(huán)節(jié)進行全面檢查和考核，并現場打分公布評比結果。深入服務現場，采取全員參與、廳廳互查、人人評比的方式，將以往的筆試考試搬到服務現場，通過環(huán)境巡視、現場提問、服務模擬及電腦系統(tǒng)操作等進行檢查。同時，根據考核細則分別進行現場打分，真正做到及時發(fā)現服務問題，現場糾正服務差錯，確保檢查扎實有效。
下一步，焦作公司還將進一步做好檢查匯總、分析與通報等相關工作，加大落實整改力度，逐步形成班組管理和優(yōu)質服務的標準化與常態(tài)化，為扎實做好優(yōu)質服務工作奠定堅實基礎。（劉思光 劉喜鳳）
