“您好，我們推薦您用手機下載一個‘掌上電力’手機客戶端，有了它您就可以隨時隨地輕松查詢停電信息、了解用電知識、查詢用電量并繳納電費?！?月15日，平頂山供電公司新華路營業(yè)大廳工作人員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶推薦這款便民軟件。
為進一步拓寬服務(wù)渠道，切實把“便民、利民、惠民”措施落到實處，平頂山公司積極開展“掌上電力”手機APP、微信公眾號、95598網(wǎng)站等網(wǎng)上營業(yè)廳電子化繳費渠道的全面推廣及應(yīng)用工作，計劃全年新增社會繳費點600個、自助刷卡（POS）終端1200個，實現(xiàn)市區(qū)“十分鐘繳費圈”、農(nóng)村“村村有交費點”的目標。目前，“掌上電力”手機客戶端將和已開通的社會代收點、銀行代收、24小時自助繳費機、河南省電力公司微信公眾號、95598電力服務(wù)網(wǎng)站、支付寶等電費繳納渠道同時運行，廣大用戶繳納電費將更加方便、快捷。
平頂山公司堅持“你用電·我用心”的服務(wù)理念，扎實開展供電服務(wù)提升工程，以客戶需求為導向，以服務(wù)民生、改善民生為核心，成立迎峰度夏營銷服務(wù)領(lǐng)導小組和供電服務(wù)、有序用電、計量搶修等七個專業(yè)工作組，建立以臺區(qū)為基本單元的供電服務(wù)網(wǎng)格化管理，明確服務(wù)人員和客戶的對應(yīng)關(guān)系，通過開展座談會、走訪服務(wù)，深入了解客戶的用電需求，解決客戶的用電難題。針對重要客戶用電管理，做到“通知、報告、服務(wù)、督辦”四到位，深入開展打擊竊電及違約用電專項行動，嚴肅查處竊電、違約用電行為，維護正常供用電秩序。緊密跟蹤全市發(fā)供電平衡變化，加強地區(qū)電網(wǎng)用電負荷發(fā)展趨勢分析，及時向市政府及相關(guān)部門溝通匯報，為政府決策提供準確、及時的依據(jù)。組織工礦企業(yè)錯峰、避峰、輪休、停產(chǎn)讓電，優(yōu)先保障醫(yī)院、學校、鐵路、煤礦等重要客戶用電需求，尤其把居民生活用電放在首位。（李闖）
