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國網(wǎng)中方縣供電公司走訪送安全 溫暖過新年

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-02-02 11:17:37  作者:楊云

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 楊云)“快過年了,家里火箱、空調(diào)等取暖電器使用頻率增多,一定注意要使用合格的電線和插座,電費余額不足時您可以在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上直接繳費,便利又快捷……”2月2日上午,國網(wǎng)中方縣供電公司臺區(qū)經(jīng)理來到桐木鎮(zhèn)半界村積極開展客戶走訪活動,認真了解客戶用電情況和需求,排查安全隱患,解決實際用電難題,得到了客戶好評和認可。

  隨著春節(jié)的日益臨近,外出務工返鄉(xiāng)人員逐漸增多,為及時掌握客戶用電需求,全方位做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務工作。該公司精心組織、科學制定走訪計劃、內(nèi)容,篩選出以居委會、村委,近年來有撥打過服務熱線反饋用電需求的客戶,外出務工返鄉(xiāng)客戶以及空巢老人等為重點的走訪對象,確保做到走訪受眾的最優(yōu)化。走訪過程中,工作人員面對面與客戶交流溝通,用心傾聽客戶心聲,收集并記錄客戶關(guān)于供電質(zhì)量、供電可靠性、供電服務等方面的意見和需求。同時,將有需求的客戶拉入所屬臺區(qū)微信服務群,向客戶發(fā)放春節(jié)保電倡議書、安全用電和節(jié)約用電宣傳資料,并對客戶家中大功率的家用電器進行安全用電指導,講解常見故障和處理方法,提醒有老人、兒童的家庭增強安全用電意識,確保用電安全。

  下一步,該公司將深入開展客戶走訪,強化線路運維,做足物資儲備,嚴格執(zhí)行春節(jié)保供電方案,進一步夯實線路設備安全運行基礎,確保電網(wǎng)運行平穩(wěn)有序,電力供應安全可靠,保障轄區(qū)群眾度過一個溫暖、祥和的新春佳節(jié)。


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