日前,廣東電網(wǎng)公司云浮供電局舉行了2022年度黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作啟動儀式,宣貫該局黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作方案,并對市場營銷領(lǐng)域黨員服務(wù)隊進行了授旗,標志著新一輪的黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合工作向縱深推進。
據(jù)了解,黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理深度融合是云浮供電局黨委堅持以問題為導(dǎo)向,解決基層黨支部在日常工作中如何把黨員先鋒模范身份亮出來、個別基層黨組織在黨建與業(yè)務(wù)融合方面存在的“兩張皮”問題的一項重要舉措。通過強化黨建引領(lǐng),幫助基層網(wǎng)格經(jīng)理解決客戶服務(wù)中的難點問題,減輕基層負擔,同時帶動網(wǎng)格經(jīng)理實現(xiàn)服務(wù)意識、服務(wù)能力的有效提升。
黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展 凝心聚力彰顯成效
2021年,云浮供電局黨委組織出臺了《黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理人深度融合工作指引》,明確了黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格經(jīng)理工作職責、到位標準、融合方式,形成了評價體系和監(jiān)督考核機制,為黨員服務(wù)隊的作用發(fā)揮提供了一套權(quán)責清晰、操作可行的指引方法。
“去年我們通過組建27支黨員服務(wù)隊,聚焦客戶投訴、保障電力有序供應(yīng)、市場化電價改革、增供擴銷等危難險重工作,動態(tài)調(diào)度黨員中堅力量幫扶網(wǎng)格經(jīng)理解決突出問題,很好地助力我們順利完成了全年營銷工作的任務(wù)目標。”云浮供電局市場營銷部黨支部書記、總經(jīng)理莊彥斯說。
在急難險重任務(wù)面前,黨員服務(wù)隊沖鋒在前,積極發(fā)揮帶頭模范作用。通過逐戶上門走訪、提前通知等方式,打通了營銷服務(wù)“最后一公里”;克服不利因素的影響,提前完成3881只電表自主更換調(diào)整、計量自動化系統(tǒng)電能表費率遠程驗證等峰谷分時電價改革工作;完成8條高損線路、73個高損臺區(qū)針對性治理,助力客戶服務(wù)滿意度持續(xù)提升。云浮供電局連續(xù)13年獲評云浮市公共服務(wù)公眾評價滿意度第一名。
結(jié)對再出發(fā) 爭創(chuàng)新輝煌
今年,云浮供電局黨委實施“網(wǎng)格經(jīng)理+黨員服務(wù)隊”營銷領(lǐng)域全覆蓋,重點圍繞營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的突出問題,以黨員服務(wù)隊為載體,由每個服務(wù)隊結(jié)合實際認領(lǐng)服務(wù)項目,重點從線損異常率、中低壓辦電平均用時、電能替代、客戶投訴等指標,選擇本支部1至2個薄弱的指標為突破口,形成黨員服務(wù)隊的“服務(wù)清單”,設(shè)定服務(wù)提升目標,通過發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,進一步破解營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重、難點問題。
“面對低壓業(yè)擴用時較高、解決基層客戶投訴等難點問題,今年我們東安供電所黨支部圍繞服務(wù)承諾,繼續(xù)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,分析每個環(huán)節(jié)的制約問題,制訂有效措施,黨建引領(lǐng)提升客戶獲得電力服務(wù)水平提升。”云浮云城供電局東安供電所黨支部書記、黨員服務(wù)隊隊長陳樹偉說。
云浮供電局黨委著力打造營銷領(lǐng)域“網(wǎng)格經(jīng)理+黨員服務(wù)隊”、生產(chǎn)領(lǐng)域“安全責任區(qū)+黨員責任區(qū)雙區(qū)聯(lián)動、基建領(lǐng)域“臨時黨支部+黨員服務(wù)隊”三個融合品牌,努力推動黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合,以高質(zhì)量黨建推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(辛占強 劉曉敏)
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