中國(guó)電力網(wǎng)訊 “打完報(bào)修電話前后不到半小時(shí),就及時(shí)給俺家修好了電,沒(méi)有耽誤小孫女今天上網(wǎng)課。謝謝您老楊。”4月20日,安徽省渦陽(yáng)縣曹市鎮(zhèn)輝山村民馮書榮,對(duì)前來(lái)她家?guī)椭蘩黼娏收系牟苁泄╇娝姽畹虏艅?dòng)情地說(shuō)。
楊德才,國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司曹市供電所農(nóng)電員工,今年54歲,中共黨員、退伍軍人,曾參加過(guò)對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn),經(jīng)歷過(guò)生與死的考驗(yàn)。自1994從事農(nóng)電工作以來(lái),不畏辛勞、真情付出,得到了轄區(qū)客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
不讓一戶電費(fèi)有差錯(cuò)
“楊德才,我們前后村都熟悉他,人蠻好的,誰(shuí)家用電出了問(wèn)題,打個(gè)電話就來(lái)給修,從來(lái)沒(méi)耽誤過(guò)。用戶只要反映電費(fèi)有問(wèn)題,他都認(rèn)真細(xì)致地幫助查原因,大家都很滿意。”輝山村小魏莊用戶侯虎對(duì)楊德才這樣評(píng)價(jià)。
該鎮(zhèn)郭莊村用戶馮其力,平時(shí)月用電費(fèi)都在100元左右,2014年11月開始,馮其力家連續(xù)2個(gè)月電費(fèi)都超過(guò)700元。馮其力繳納電費(fèi)時(shí)有意見(jiàn),第二個(gè)月干脆不繳了,一定要老楊給個(gè)說(shuō)法。楊德才也感覺(jué)不正常,以為真的是自己搞錯(cuò)了。
為核實(shí)情況,楊德才對(duì)馮其力家進(jìn)行走訪查看,才發(fā)現(xiàn)其兒媳生產(chǎn)后在坐月子。為了取暖,家里用上了暖器片,一天一夜就是48度電,再加上其它電器耗電,月用電突增。為此,楊德才當(dāng)面給馮其力家庭用電算明白賬,最后讓其心悅誠(chéng)服。類似這樣的事情每年都會(huì)發(fā)生,楊德才都會(huì)一一走訪,現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),打消疑慮,化解矛盾,讓用戶心服口服。
客戶用電困難幫到底
輝山村民馮其強(qiáng)腿腳有毛病,走路辦事不方便。他每遇上用電困難時(shí),就找楊德才幫助解決。4月16日,楊德才在例行檢查線路時(shí),恰巧遇上正為用電發(fā)愁的馮其強(qiáng)。
“我正要找你呢,老楊。家里突然停電了,電費(fèi)也不欠,咋回事啊,急死個(gè)人了。”馮其強(qiáng)說(shuō)。楊德才二話不說(shuō)就來(lái)到馮其強(qiáng)家,仔細(xì)檢查室內(nèi)線路,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)線路損毀,隨后又到室外查看,也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,最后查看電表箱,發(fā)現(xiàn)電表接線一根線頭脫落,導(dǎo)致斷電。接通電后,馮其強(qiáng)請(qǐng)楊德才在家吃中午飯,面對(duì)盛情,楊德才以工作忙為由借故離開了。
為了方便村民用電,楊德才把自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在表箱上,公布在村里顯眼位置,與用戶聯(lián)系建立了服務(wù)微信群,并及時(shí)在群里發(fā)布供電服務(wù)和故障信息,為的就是讓村民有用電難題能多“麻煩”自己。
服務(wù)鄉(xiāng)親再累也值得
“相比在前線戰(zhàn)場(chǎng)上犧牲和負(fù)傷的戰(zhàn)友,我能為鄉(xiāng)親們服務(wù)感到很值得,也很幸福。”每當(dāng)人們問(wèn)起楊德才干工作為什么這么拼時(shí),他說(shuō)的更多是老山前線犧牲的戰(zhàn)友。
“你這個(gè)老電工,干活累、工資低,還不如外出打工掙錢多。”妻子牛效芳看到?jīng)]日沒(méi)夜奔波勞碌的丈夫時(shí),既生氣又心疼,免不得嘮叨一番。但看到鄉(xiāng)親們用電離不開他,他也離不開鄉(xiāng)親們時(shí),妻子的心結(jié)慢慢打開了,并在心里產(chǎn)生了一種自豪感。為了支持丈夫的工作,妻子牛效芳在獨(dú)自承擔(dān)起照顧家里兩位老人的同時(shí),八畝承包地的事也從沒(méi)讓老楊操過(guò)心。
楊德才對(duì)農(nóng)電工作的執(zhí)著和熱情,感染著身邊的同事也感染著他的家庭。受父親的耳濡目染,老楊的小兒子學(xué)習(xí)時(shí)兢兢業(yè)業(yè)、工作后任勞任怨,西安交大畢業(yè)入職第一年,就被單位授予年度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。“工作26年來(lái),在農(nóng)電崗位上,楊德才始終以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,客戶至上,真誠(chéng)付出,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。”曹市供電所所長(zhǎng)李欣說(shuō)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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