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國網(wǎng)蒙城縣供電人“為了誰 依靠誰 我是誰”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-06-16 11:02:19  作者:王帥

  中國電力網(wǎng)訊  為深入落實(shí)國網(wǎng)省市公司“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作要求,國網(wǎng)蒙城縣供電公司組織縣供電公司機(jī)關(guān)部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所班組著力開展我們電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”主題大討論活動(dòng),從宗旨觀念、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、忠誠國網(wǎng)電力企業(yè)等方面反思自身的不足和差距,本著“管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)”的原則,真正提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

  在為期三天的大討論中,蒙城縣供電公司每一名員工對(duì)照崗位職責(zé),服務(wù)宗旨進(jìn)行了自我剖析,認(rèn)真回答了“我是誰”、深刻反省了國網(wǎng)電力人“為了誰”、深入思考了“依靠誰”。“我有時(shí)接用戶報(bào)修電話,語言還不規(guī)范”“有時(shí)我在工作時(shí)間偶爾玩手機(jī)”“我們必須把業(yè)務(wù)學(xué)深學(xué)透,把政策學(xué)懂弄通,這樣才能和用戶做好溝通”“急用戶之所急,用我們的真誠服務(wù)贏得理解”。圍繞“如何進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力”。每名職工既分析了當(dāng)前疫情下國網(wǎng)電力人服務(wù)行為存在的不足,也道出了在提高服務(wù)水平過程中產(chǎn)生的困惑。“社會(huì)在進(jìn)步,用戶追求更好的服務(wù)體驗(yàn)沒有問題,我們必須在這方面多下工夫”

  我認(rèn)為,作為一名國網(wǎng)蒙城縣供電公司企業(yè)員工,要對(duì)電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”有深刻的理解和認(rèn)識(shí),才能更好地服務(wù)于群眾,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于地方黨委與政府。

  “為了誰”——就是一切為了群眾、服務(wù)電力客戶、服務(wù)地方黨委與政府、真心服務(wù)群眾。解決好電力人“為了誰”的問題,關(guān)鍵是站穩(wěn)群眾立場,始終堅(jiān)持與廣大群眾站在一起,學(xué)會(huì)換位思考,假如是我等等。

  “依靠誰”——就是從群眾中來,到群眾中去。解決好電力人“依靠誰”的問題,關(guān)鍵是在服務(wù)思想上牢固確立人民群眾的主體地位,在工作中堅(jiān)持從群眾中來,到群眾中去的根本方法,全心全意做好國網(wǎng)供電服務(wù),為群眾解決實(shí)際用電問題。

  “我是誰”——就是要時(shí)刻視群眾為親人、視用電戶為家人、把群眾當(dāng)主人,始終擺正同人民群眾的關(guān)系。解決好“我是誰”的問題,關(guān)鍵是時(shí)刻擺正與人民群眾的關(guān)系,時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己也是人民群眾的一員。

  通過國網(wǎng)電力人“為了誰、依靠誰、我是誰”主題大討論活動(dòng),讓電力企業(yè)一線員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和思想,在供電服務(wù)過程中樹立紅線意識(shí),設(shè)身處地為客戶某方便、某實(shí)惠、某方面省錢省力,讓客戶來到供電大廳感受家的溫暖,才能更好地踐行我們國網(wǎng)電力企業(yè)的初心和使命。

  通過養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境等各項(xiàng)新舉措,創(chuàng)新服務(wù)方式,大力實(shí)施“陽光業(yè)擴(kuò)”和“一站式”辦理業(yè)務(wù)模式,才能讓客戶用上“省時(shí)、省心、省錢”的安全電、放心電、省錢。

  電力先行再續(xù)振興蒙城縣鄉(xiāng)村新華章,在完成精準(zhǔn)脫貧的歷史任務(wù)后,蒙城縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)與員工深刻認(rèn)識(shí)到,脫貧不是終點(diǎn),而是新生活得起點(diǎn),是新征程的起點(diǎn)。藍(lán)圖已繪就,奮發(fā)正當(dāng)時(shí),國網(wǎng)蒙城縣供電公司將繼續(xù)聚焦電力基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級(jí)、電力服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、營商環(huán)境的持續(xù)改善;持續(xù)持久發(fā)力,助推蒙城縣鄉(xiāng)村振興。(王帥)

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